现将2016年9月第3期（2016年9月12日至2016年9月18日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 18 | 100% | 100% | 69.2% | 6.5 |
| 霞山分局 | 24 | 100% | 100% | 23% | 6.7 |
| 开发区分局 | 7 | 100% | 100% | 50% | 7 |
| 宗数情况 | 共投诉55宗，受理49宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 霞山分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
经回访，市民对“霞山区机场路口公交车站后方的工地施工扰民”、“赤坎区军民路汇峰小区楼下有人播放高音喇叭扰民”、“赤坎区中山二路世贸大厦3楼商场施工扰民”、“霞山区海昌路5号后面的地税局施工扰民”、“有人把商业宣传横幅挂在开发区海滨大道荣基广场马路边影响市容”等案件的处理满意。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海滨大道北旧沙湾市场重建商品房施工扰民”、“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“霞山区霞湖公园里高音喇叭噪音扰民”、“霞山区文明西路6号文明花园的中国体育彩票店内唱卡拉OK扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎公园一号违建”、“赤坎区海滨大道北旧沙湾市场重建商品房施工扰民”、“赤坎区世贸大厦内深夜施工扰民”、“霞山区人民广场有市民使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区霞湖公园里高音喇叭噪音扰民”、“霞山区华信路银帆花园小区工地24小时施工扰民”、“霞山区文明西路6号文明花园的中国体育彩票店内唱卡拉OK扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区海滨大道北旧沙湾市场重建商品房施工扰民”、“赤坎区世贸大厦内深夜施工扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区华信路银帆花园小区工地24小时施工扰民”、“霞山区文明西路6号文明花园的中国体育彩票店内唱卡拉OK扰民”组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。