现将2016年9月第1期（2016年8月29日至2016年9月4日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 32 | 100% | 100% | 36% | 3 |
| 霞山分局 | 19 | 100% | 100% | 18.8% | 5.1 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | -- | 1 |
| 开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 75% | 5.6 |
| 宗数情况 | 共投诉69宗，受理57宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 2 | 100% | 100% | 2 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区寸金四横路60号祥和小区门口旁边的韩国熙美精品店噪音扰民”、“赤坎区广湛路口NO.3酒吧门口有无名烧烤档占道经营”、“霞山区人民政府门口对面的店铺使用高音喇叭播放音乐扰民”、“开发区观海路海上城市门口的噪音扰民”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，干部巡查交办的“9月1日11时48分赤坎海田地方税务局地段占道摆卖”、“9月1日17时41分霞山解放东路市人大对面广告牌破烂”、“8月31日15时麻章银海路金德路口占道乱放广告灯箱”、“9月1日11时开发区海滨大道4804厂地段乱摆卖”等案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海滨大道北136号附近的大树吧酒吧噪音扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民”、“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”、“麻章区政通路有流动摊贩占道经营”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区公园一号2区7号楼一楼存在违章建筑”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置泥墩路障及铁架”、“赤坎区人民大道北京基大厦门前人行道上存有违章广告牌”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区广湛路口NO.3酒吧门口有无名烧烤档占道经营”、“霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民”、“霞山区文明西路和社坛路交界处附近的工地施工扰民”、“霞山区国贸新天地一楼OPPO手机专卖店噪音扰民”、“霞山区延安路天主教堂工作人员焚烧垃圾扰民”、“麻章区政通路有流动摊贩占道经营”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区海滨大道北136号附近的大树吧酒吧噪音扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民”、“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）麻章分局要针对“麻章区政通路有流动摊贩占道经营”, 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。