现将2015年7月第3期（2015年7月13日至2015年7月19日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 11 | 100% | 100% | 55.6% | 4.3 |
| 霞山分局 | 27 | 100% | 100% | 31.8% | 3.2 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 3 |
| 开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 66.7% | 4.6 |
| 宗数情况 | 共投诉47宗，受理45宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区百园路明扬花园对面的马路边有皮卡车售卖货物阻碍交通。”、“赤坎区南方六横路9号对面姚业地产工地深夜施工扰民”、“霞山区椹川东四路一巷28号占道违建住宅大门”、“霞山区鑫海名城北门门前道路装有铁柱妨碍通行”、“霞山解放东路雄立大楼附近广告牌脱落”、“开发区海滨东一路海珊瑚酒店音箱噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区新春路2巷有小贩摆摊阻碍交通”、“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”、“霞山区民享西七路1号旁的巷子流动摊贩乱摆卖问题”、“霞山区湖光路口花圈附近的小公园有人唱雷剧噪音扰民”、“麻章区瑞云中路红绿灯处临时烧烤摊影响市容问题”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区湛师附中实验学校在建宿舍楼施工噪声扰民”、“霞山区椹川大道东四路一巷28号居民楼违建”、“霞山区城市美林小区的路段存在很多乱摆卖”、“霞山区菉塘市场门口有三轮摩托车摆卖水果”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区新春路2巷有小贩摆摊阻碍交通”、“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”；霞山分局要针对“霞山区民享西七路1号旁的巷子流动摊贩乱摆卖问题”、“霞山区湖光路口花圈附近的小公园有人唱雷剧噪音扰民”；麻章区分局要针对“麻章区瑞云中路红绿灯处临时烧烤摊影响市容问题”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
附件：2015年7月第3期12345市民服务热线办理情况统计表