现将2017年1月第4期（2017年1月16日至2017年1月22日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 27 | 100% | 100% | 70.3% | 4.9 |
霞山分局 | 23 | 100% | 100% | 91.3% | 3.7 |
坡头分局 | 6 | 100% | 100% | 100% | 2.3 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 66.7% | 1.3 |
开发区分局 | 15 | 100% | 100% | 73.3% | 5.1 |
宗数情况 | 共投诉80宗，受理74宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 12 | 100% | 100% | 8 | 4 | 0 | 当天 |
霞山分局 | 15 | 100% | 100% | 11 | 4 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 2 | 1 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 10 | 100% | 100% | 7 | 3 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区康顺路影剧院门口举办活动使用高音喇叭播放音乐噪音扰民”、“赤坎区南桥街道草苏村委独田村一横巷的违建等相关问题”、 “赤坎区北站路口粤海饲料旁边的福耀汽车玻璃店把玻璃堆放在机动车道上影响交通”、“霞山区人民大道南45号广百百货商场户外显示屏播放广噪音扰民”、“霞山区解放西路8号霞山区妇女儿童医院内存在违章建筑”、“霞山区友谊街道14号海港市场顺风超市占道经营”、“麻章区麻海路5号阳光幼儿园往麻章一中方向60米处临时商铺噪音扰民”、“坡头区南油五区教育路合众公司对面有人播放音乐噪音扰民”、“开发区明哲路的one more time清吧噪音扰民”、“开发区海洋路181号海洋花园小区人行道有违章搭建的广告牌”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“1月16日16时25分赤坎区海田菜市场地段占道乱摆卖”、“1月19日12时53分赤坎区时椹川大道北文保市场有占道乱摆卖”、“1月20日10时14分巡查到赤坎区时发现康宁路陈屋港地段有占道乱摆卖”、“1月16日15时38分有人民大道中水木清华地段有占道摆卖”、“1月18日18时25分霞山长桥港务公司门口路口地段有占道乱摆卖”、“1月20日16时39分巡查到霞山区时发现文体路地段有占道乱摆卖”、“1月19日15时48分麻章区麻赤地段有占道店外乱摆卖”、“1月19日13时23分开发区人民大道中0759文化产业基地路口地段有占道乱摆卖”等案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海田路138号红木家具店播放音乐噪音扰民”、“赤坎区海北路雍景城小区正对面的中金房地产施工扰民”、“霞山区东山花鸟市场门口乱摆卖影响交通”、“霞山区鑫海名城对面财富广场工地噪音扰民”、 “开发区海滨大道北15号御景珺庭工地通宵施工扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区康宁路南桥汽车站出入口处存在乱摆卖现象”、“霞山区绿塘路新澳城市花园二期工地施工噪音扰民”、“霞山区海滨大道南荣基财富广场施工噪音扰民”、“霞山区绿塘路85号国土资源局宿舍附近的碧桂园工地噪音扰民”、 “开发区观海路海上城市蚝客烧烤店占道经营”、“开发区海景路181号中英文幼儿园旁边金地食府饭店使用锅炉噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区海北路雍景城小区正对面的中金房地产施工扰民”、“赤坎区康宁路南桥汽车站出入口处存在乱摆卖现象”组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区东山花鸟市场门口乱摆卖影响交通”、“霞山区绿塘路85号国土资源局宿舍附近的碧桂园工地噪音扰民”组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区观海路海上城市蚝客烧烤店占道经营”组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2017年2月4日