现将2015年8月第3期（2015年8月10日至2015年8月16日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 18 | 100% | 100% | 44% | 2.5 |
| 霞山分局 | 21 | 100% | 100% | 20% | 4.5 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 0% | 3 |
| 开发区分局 | 7 | 100% | 100% | 75% | 4.3 |
| 宗数情况 | 共投诉54宗，受理49宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎体育场广场舞噪音扰民”、“ 赤坎区海田路5号华盛新城一期斜对面左手吧烧烤店噪音扰民”、“ 霞山区菉塘村菉塘市场门口有摊贩乱摆卖”、“ 霞山区工农西三路21-23号一楼有人使用高音喇叭扰民”、“ 湛江和家宝医院对面的本色酒吧门前有人乱摆卖”、“ 开发区锦绣华景市场门口有人乱摆卖”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区北桥工商所正对面林记早餐店噪音扰民”、“ 赤坎区金城路10区1号旁的首善素食餐厅油烟机噪音扰民”、“ 赤坎区光辉路4-8号道路两边有小贩卖私彩书籍”、“ 霞山区鼎盛广场卜蜂莲花超市的冷冻机房扰民”、“ 霞山区城市美林小区路段存在很多小摊贩乱摆卖”、“ 霞山区解放西路明润广场高音喇叭扰民”、“ 开发区乐华路6号公安局宿舍乐华装饰市场附近的工地施工扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎体育场广场舞噪音扰民”、“ 赤坎区北桥工商所正对面林记早餐店噪音扰民”、“ 赤坎区海田路5号车公寓汽车清洗店噪音扰民”、“ 赤坎区金城路10区1号旁的首善素食餐厅油烟机噪音扰民”、“ 赤坎区光辉路4-8号道路两边有小贩卖私彩书籍”、“ 霞山区解放东路银基投资公司工地施工噪音扰民”、“ 霞山区城市美林小区路段存在很多小摊贩乱摆卖”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区北桥工商所正对面林记早餐店噪音扰民”、“ 赤坎区金城路10区1号旁的首善素食餐厅油烟机噪音扰民”、“ 赤坎区光辉路4-8号道路两边有小贩卖私彩书籍”、“ 霞山区鼎盛广场卜蜂莲花超市的冷冻机房扰民”、“ 霞山区城市美林小区路段存在很多小摊贩乱摆卖”、“ 霞山区解放西路明润广场高音喇叭扰民”、“ 开发区乐华路6号公安局宿舍乐华装饰市场附近的工地施工扰民”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
附件：2015年8月第3期12345市民服务热线办理情况统计表