现将2015年7月第4期(2015年7月20日至2015年7月26日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 18 | 100% | 100% | 38.5% | 2.3 |
霞山分局 | 20 | 100% | 100% | 76.9% | 4.4 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 2 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 当天 |
南站广场分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 6 |
开发区分局 | 4 | 100% | 100% | 100% | 4 |
宗数情况 | 共投诉51宗,受理45宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区金沙湾一中门前道路流动摊贩占道经营”、“赤坎区康宁路广东省地质局第四地质大队附近有人焚烧垃圾”、“ 霞山解放西路22号之一正对面的湛江有荣房地产公司工地施工扰民”、“ 霞山区菉塘北22号八方连锁酒店旁边的工地施工扰民”、“ 霞山区银帆路银帆花园工地施工扰民”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎区九二一路18号雅迪电动车专卖店占道经营扰民”、“ 赤坎区金沙湾观海长廊花园酒店对面沙滩上存在乱摆卖现象”、“ 赤坎区新春路2巷有小贩摆摊阻碍交通”、“ 霞山区城市美林小区路段存在很多乱摆卖”、“ 霞山区海昌路金源酒家装修施工扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”、“ 赤坎区金海湾对面的绿桂园楼盘占用人行道搭建广告棚”、“ 霞山区绿塘北九路13号违章加建平台和楼梯”、“ 霞山区城市美林小区路段存在很多乱摆卖”、“ 麻章区瑞云中路红绿灯处临时烧烤摊影响问题”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区九二一路18号雅迪电动车专卖店占道经营扰民”、“ 赤坎区金沙湾观海长廊花园酒店对面沙滩上存在乱摆卖现象”、“ 赤坎区新春路2巷有小贩摆摊阻碍交通”;霞山分局要针对霞山区城市美林小区路段存在很多乱摆卖”、“ 霞山区海昌路金源酒家装修施工扰民”等案件,组织人员跟踪处理。以及各分局要对重复投诉案件,研究彻底解决。
附件:2015年7月第4期12345市民服务热线办理情况统计表