现将2015年5月第5期(2015年5月25日至2015年5月31日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 20 | 100% | 100% | 33.3% | 4.6 |
霞山分局 | 31 | 100% | 100% | 3.8% | 4.8 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 7 |
开发区分局 | 7 | 100% | 100% | 33.3% | 5 |
宗数情况 | 共投诉63宗,受理59宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区南华市场正门口处有人卖唱扰民”、“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店中午钣金加工噪音扰民”、“赤坎区湛师附中东方实验学校出入口处金科状元培训机构用铁管围起私设停车位”、“霞山区工农路泰汇小区第三期工地施工扰民”、“霞山区海滨大道南41号湛江市信晟投资有限公司空调噪音扰民”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎康宁路4号湛江市第五中学附近的废品收购站焚烧垃圾扰民”、“湛江市第十五小学音响扰民”、“霞山区创新路盐业公司正门口流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区解放西路明润广场周末商家促销高音喇叭扰民”、“开发区人民大道中43号人民银行旁有流动摊贩乱摆卖”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区康顺路38号公路管理局办公楼与咿记酒楼之间流动摊贩堵塞交通”、“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区京基城4期楼盘施工扰民”、“霞山区建设二横路2号之一湛江鸿业大厦违章建筑”、“霞山区椹川东四路一巷28号有违章建筑”、“霞山区椹川大道南29号骏景花园商业街2楼楼顶违章建筑”、“霞山区椹川大道东二路18号违建小产权房”、“霞山区创新路盐业公司正门口仍存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区椹川大道机场路口附近一尼姑庵门口乱摆卖问题”、“霞山区华欣路检察院门前施工噪音扰民”、“霞山区海滨大道南昌大昌一楼好云多快餐店的抽风机噪音扰民”、“开发区澳海城旁边乐达居楼盘夜间施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎康宁路4号湛江市第五中学附近的废品收购站焚烧垃圾扰民”、“湛江市第十五小学音响扰民问题”;霞山分局要针对“霞山区创新路盐业公司正门口流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区解放西路明润广场周末商家促销高音喇叭扰民”;开发区分局要针对“开发区人民大道中43号人民银行旁有流动摊贩乱摆卖”等案件;同时,各分局要针对重复投诉案件,组织研究彻底解决。
附件:2015年5月第5期12345市民服务热线办理情况统计表