现将2015年5月第4期(2015年5月18日至2015年5月24日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 25 | 100% | 100% | 25% | 3.1 |
霞山分局 | 31 | 100% | 100% | 18.2% | 5 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 1 |
开发区分局 | 11 | 100% | 100% | 62.5% | 3.6 |
宗数情况 | 共投诉70宗,受理68宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区九二一路雅迪电动车店占用公共道路摆放电动车”、“赤坎区中山一路一台铃电动车商铺使用高音喇叭扰民”、“霞山区民有路2号乔宇发廊室外摆放高音喇叭播放音乐扰民”、“霞山区人民中路新世纪花园小区一楼的商铺民邦大药房播放音乐扰民”、“开发区上坡东路一号银地绿洲正门对面的工厂有人在燃烧垃圾”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎区海棠路四叔烧烤店噪音扰民”、“赤坎康顺路38号公路局与咿记酒楼之间小巷乱摆卖问题”、“赤坎海北路10号君临海岸小区西边1863心吧噪声扰民”、“赤坎区海北路鹰展广场顶楼抽风机噪音扰民”、“霞山建设路二横路2号之一湛江鸿业大厦属违章建筑”、“霞山区民享西七路1号旁巷子流动摊贩乱摆卖问题”、“霞山区建设二横路33号正隆宾馆对面的房地产施工扰民的问题”、“湛江市第十中学教师宿舍第二栋一层商铺招牌设立问题”、“开发区海滨大道万达广场工地通宵施工扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区寸金公园大门广场上跳广场舞播放音乐扰民”、“赤坎康顺路38号公路局与咿记酒楼之间小巷乱摆卖问题”、“赤坎区海北路鹰展广场顶楼抽风机噪音扰民”、“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区前进路66号斜对面私人搭棚的饮食店噪音扰民”、“赤坎区寸金五横路201号与虾厂中间存在违章建筑”、“赤坎区体育南路京基城第三期工程施工扰民”、“霞山区建设二横路鸿业大厦违建问题”、“霞山区友谊二横路三巷1号违章建筑施工扰民”、“霞山区椹川大道机场路口附近一尼姑庵门口乱摆卖问题”、“霞山区社坛路43号东新华庭斜对面的工地半夜施工扰民”、“开发区观海路183号荣基花园小区中央新乐园幼儿园播放音乐扰民”、“开发区澳海城旁边乐达居楼盘夜间施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海棠路四叔烧烤店噪音扰民”、“赤坎康顺路38号公路局与咿记酒楼之间小巷乱摆卖问题”、“赤坎海北路10号君临海岸小区西边1863心吧噪声扰民”、“赤坎区海北路鹰展广场顶楼抽风机噪音扰民”;霞山分局要针对“霞山建设路二横路2号之一湛江鸿业大厦属违章建筑”、“霞山区民享西七路1号旁巷子流动摊贩乱摆卖问题”、“霞山区建设二横路33号正隆宾馆对面的房地产施工扰民的问题”、“湛江市第十中学教师宿舍第二栋一层商铺招牌设立问题”;开发区分局要针对“开发区海滨大道万达广场工地通宵施工扰民”等案件;同时,各分局要针对重复投诉案件,组织研究彻底解决。
附件:2015年5月第4期12345市民服务热线办理情况统计表