现将2015年5月第2期（2015年5月4日至2015年5月10日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 16 | 100% | 100% | 45.5% | 5.9 |
霞山分局 | 31 | 100% | 100% | 44% | 6.3 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 0% | 3 |
开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 3 |
宗数情况 | 共投诉59宗，受理50宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区湾南路违规在该路段的机动车道与人行道连接的路牙上安置了铁制的斜坡缓台”、“赤坎区北云路二巷私人工地施工扰民”、“从人民大道中体育中心往体育北路方向的路口几十米的绿化带被挖”、“霞山区海景路一期别墅区128号有一违章建筑”、“湛江市城管执法局工作人员在新村路钢材市场门口执法不文明”、“霞山区延安路明晶花园门前私自挖路”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区海棠路人行道被占用作专用停车位的问题”、“赤坎区海田西二路城市花园房地产施工扰民”、“赤坎区南方社区南方路三巷的工地施工扰民”、“霞山区椹川大道南29号骏景花园商业街2楼楼顶违章建筑”、“霞山区洪屋街洪屋大厦至东风市场路段的小巷流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区新村市场大门附近有人在街边进行卖唱扰民”、“麻章区沙墩村瑞平路湛江中医学校门口多间烧烤档深夜营业扰民”、“开发区中南酒店红绿灯对面工地通宵施工扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“霞山区椹川大道南29号骏景花园商业街3楼有违章建筑”、“霞山区延安路2号金港商务宾馆违章加建楼层问题”、“霞山区海头港二横路40号违章建筑堆放木头存在安全隐患”、“霞山区椹川东二路伟莲外语学校后面有违章建筑”、“霞山区新村场正街59号后面存在违章建筑”、“霞山区爱国路48号至60号违章建筑深夜施工扰民”、“霞山区人民大道南湛江大厦后面黄色停车位被摊贩霸占”、“霞山区鼎盛广场卜蜂莲花超市制冷机噪音扰民”、“霞山区城市广场一楼的通汇手机店噪音扰民”、“霞山区人民大道南鼎盛悦府小区施工工地噪音扰民问题”、“霞山区绿塘路9号碧绿花园工地夜间施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海棠路人行道被占用作专用停车位的问题”、“赤坎区海田西二路城市花园房地产施工扰民”、“赤坎区南方社区南方路三巷的工地施工扰民”；霞山分局要针对“霞山区椹川大道南29号骏景花园商业街2楼楼顶违章建筑”、“霞山区洪屋街洪屋大厦至东风市场路段的小巷流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区新村市场大门附近有人在街边进行卖唱扰民”；麻章分局要针对“麻章区沙墩村瑞平路湛江中医学校门口多间烧烤档深夜营业扰民”；开发区分局要针对“开发区中南酒店红绿灯对面工地通宵施工扰民”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。