现将2015年4月第4期(2015年4月20日至2015年4月26日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
执法科 | 1 | 100% | 100% | 0 | 7 |
赤坎分局 | 23 | 100% | 100% | 58.3% | 5.4 |
霞山分局 | 34 | 100% | 100% | 36% | 6.0 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 50% | 3 |
开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 71.4% | 4.8 |
宗数情况 | 共投诉76宗,受理70宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区东园路16号门口的中国邮政特快专递长期占道堆放货物”、“赤坎区湛师女生宿舍楼后面的私人楼房施工扰民”、“赤坎区百园路影剧院广场舞在正常上班时间噪音扰民”、“霞山区兴隆村第十巷6号修建房屋噪音扰民问题”、“霞山区延安路63号房管站宿舍楼下的糖水档占道经营扰民”、“霞山区城市广场一楼的通汇手机店噪音扰民”“开发区锦华海滨花园小区物业违章搭建停车收费亭”、“开发区锦绣华景与明景花园交界处的别墅拆迁扰民”、“麻章区朝明路北大附属实验学校的操场施工扰民”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎区海田路珠江啤酒厂对面有乱搭建和乱摆卖的现象”、“赤坎区观海北路10号君临海岸小区西边名为1863心吧的酒吧噪音扰民”、“赤坎区华盛新城二期旁的港盛工地噪音扰民”、“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店中午钣金加工噪音扰民”、“赤坎区金城路嘉豪园二期噪音扰民”、“霞山区兴隆村六巷20号后面的私人楼房施工扰民”、“霞山区录塘北九路二号院私人楼房施工扰民的问题”、“霞山区海滨大道潜水学校对面的录塘市场门口摊贩乱摆卖”、“霞山区创新路盐业公司正门口仍存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区工农路第十一小学正门口附近流动摊贩扰民”、“麻章区福民中路47号大排档噪音扰民问题”、“开发区园林路16号城市假日小区内每天晚上施工噪音扰民”、“开发区海滨中路湛江特殊教育学校教学楼施工扰民的问题”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区金城新区(原美豪酒家的地方)违章建筑私建车房”、“赤坎区海田路珠江啤酒厂对面有乱搭建和乱摆卖的现象”、“赤坎区北桥四横巷26号违章建筑恢复施工”、“赤坎区培才学校西门在建的小产权施工扰民”、“赤坎区百园路影剧院广场舞噪音扰民”“赤坎区寸宝路培才学校门口前大约20-30米的工地施工扰民”、“霞山区椹川东二路伟莲外语学校后面有违章建筑”、“霞山区录塘北九路二号院私人楼房违章建筑的问题”、“霞山区兴隆村第十巷6号修建房屋噪音扰民问题”、“霞山区椹川大道东二路18号违建小产权房午间施工扰民”、“霞山区海滨大道潜水学校对面的录塘市场门口摊贩乱摆卖”、“霞山区绿塘市场路段两旁存在有人摆地摊占道经营”、“霞山区创新路盐业公司正门口仍存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区绿塘市场旁一大型施工工地深夜施工扰民”、“霞山区海昌路17号东新炼油厂宿舍旁边广场舞噪音扰民”、“霞山区海昌路中豪酒店播放音乐扰民”、“开发区海滨中路湛江特殊教育学校教学楼施工扰民的问题”、“麻章区福民中路47号大排档噪音扰民问题”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海田路珠江啤酒厂对面有乱搭建和乱摆卖的现象”、“赤坎区观海北路10号君临海岸小区西边名为1863心吧的酒吧噪音扰民”、“赤坎区华盛新城二期旁的港盛工地噪音扰民”、“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店中午钣金加工噪音扰民”、“赤坎区金城路嘉豪园二期噪音扰民”;霞山分局要针对“霞山区兴隆村六巷20号后面的私人楼房施工扰民”、“霞山区录塘北九路二号院私人楼房施工扰民的问题”、“霞山区海滨大道潜水学校对面的录塘市场门口摊贩乱摆卖”、“霞山区创新路盐业公司正门口仍存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区工农路第十一小学正门口附近流动摊贩扰民”;麻章分局要针对“麻章区福民中路47号大排档噪音扰民问题”;开发区分局要针对“开发区园林路16号城市假日小区内每天晚上施工噪音扰民”、“开发区海滨中路湛江特殊教育学校教学楼施工扰民的问题”等案件;同时,各分局要对重复投诉案件,组织研究彻底解决。
附件:2015年4月第4期12345市民服务热线办理情况统计表