现将2015年2月第1期（2015年1月26日至2015年2月1日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎区 | 25 | 100% | 83% | 33% | 4.1 |
| 霞山区 | 26 | 100% | 88% | 59% | 5 |
| 开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 100% | 4 |
| 宗数情况 | 共投诉61宗，受理57宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区创业路2号建筑工地施工扰民”、“赤坎区百园路影剧院广场舞噪音扰民”、“赤坎区金城一横路沿江华庭旁边的工地施工扰民”、“霞山区社坛路东新福居旁的东新豪庭工地施工扰民”、“霞山区社坛路东新花园D7栋旁边的桃李园幼儿园噪音扰民”、“霞山区华欣路18号旁违章搭建铁皮棚”、“开发区海滨大道万达广场通宵施工噪音扰民”和“观海路海上城市对面龙腾广场的物业公司燃烧野草扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区新华路与大德路交汇处乱摆卖”、“赤坎区百金路蓝湾丽舍工地施工扰民”、“赤坎区百姓路1号绿野餐饮店老船吧油烟机扰民”、“赤坎区光复路2号红光迎宾馆对面剪秀美发廊播放音响扰民”、“霞山区附属医院住院部门口有人违规摆卖水果”、“霞山区民治路运动场卖五金街乱摆卖”、“霞山区岭南路7号204号违章搭建铁棚的问题”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区平安街30号违建”、“赤坎区百金路蓝湾丽舍工地施工扰民”、“赤坎区观海北路10号君临海岸小区西边名为1863心吧的酒吧噪音扰民”、“赤坎区北桥二横路9号湛江市电器控制设备厂侧门一集中箱占道”、“霞山区椹川大道东二路18号违建小产权房”、“霞山区苏荷酒吧正门口的左边的工地焚烧垃圾扰民”、“霞山区椹川大道东四路新村派出所附近有摊贩乱摆卖”、“霞山区解放西路荷花村路口使用音箱播放粤剧声音扰民”、“霞山区菉塘9号碧绿花园项目工地夜间通宵施工扰民”、“霞山区绿荫路1号B栋施工扰民”、“霞山区华欣路18号旁违章搭建铁皮棚”、“开发区绿华路6号附近的工地施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区新华路与大德路交汇处乱摆卖”、“赤坎区百金路蓝湾丽舍工地施工扰民”、“赤坎区百姓路1号绿野餐饮店老船吧油烟机扰民”、“赤坎区光复路2号红光迎宾馆对面剪秀美发廊播放音响扰民”；霞山分局要针对“霞山区附属医院住院部门口有人违规摆卖水果”、“霞山区民治路运动场卖五金街乱摆卖”、“霞山区岭南路7号204号违章搭建铁棚的问题”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
附件：2015年2月第1期12345市民服务热线办理情况统计表