现将2014年11月第5期（2014年11月24日至11月30日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 21 | 100% | 100% | 76.9% | 5 |
霞山区 | 25 | 100% | 100% | 63.6% | 5 |
麻章区 | 1 | 100% | 100% | 0 | 3 |
开发区 | 2 | 100% | 100% | 100% | 3 |
宗数情况 | 共投诉55宗，受理49宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区大众路第七中学桥头幸福花店占道摆卖”、“赤坎区海田路1号原传奇酒吧夜间施工扰民”、“赤坎区寸宝路农民公寓正对面工地施工扰民”、“霞山区友谊路保利原点广场停车场广场舞噪音扰民”、“霞山社坛路东新豪苑工地深夜施工扰民”、“霞山区工农东三路泰汇广场的广场舞音乐扰民”、“开发区江南世家对面的平乐烤吧噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区金城新区（原美豪酒家的地方）违章建筑私建车房”、“赤坎区九二一路潮州塘雅迪电动车专卖店占道经营和噪音扰民”、“赤坎区海田路广湛路口奥理德医院对面工地燃烧垃圾垃圾扰民”、“霞山区人民广场存在乱摆卖的流动摊档”、“霞山区民治路6号3号商铺林有海鸭仔饭店和对面的大排档占道经营”、“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”、“霞山区社坛路东新福居旁的东新豪庭工地施工扰民问题”、“麻章区育才中路坑排村路口烧烤档占道经营”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区北桥四横巷26号私人起建施工扰民”、“赤坎区振兴四横路17号有一7层楼高的违章建筑”、“赤坎区九二一路潮州塘雅迪电动车专卖店占道经营和噪音扰民”、“赤坎区金城路嘉豪园二期工地施工扰民”、“霞山区椹川东4路有违章建筑”、“霞山区海头港二横路40号有一违章建筑”、“霞山区人民大道中29号金碧花园门口上坡塘村的工地施工扰民”、“霞山区城管执法人员执法人员没有对商贩进行劝导，且对扣其违章经营工具并没有开出相关证明或者罚单”、“霞山区友谊路保利原点广场停车场广场舞噪音扰民”、“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”、“霞山区社坛路9号东新豪园工地施工扰民”、“开发区江南世家对面的平乐烤吧噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区金城新区（原美豪酒家的地方）违章建筑私建车房”、“赤坎区九二一路潮州塘雅迪电动车专卖店占道经营和噪音扰民”、“赤坎区海田路广湛路口奥理德医院对面工地燃烧垃圾垃圾扰民”；霞山分局要针对“霞山区人民广场存在乱摆卖的流动摊档”、“霞山区民治路6号3号商铺林有海鸭仔饭店和对面的大排档占道经营”、“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”、“霞山区社坛路东新福居旁的东新豪庭工地施工扰民问题”；麻章分局要针对“麻章区育才中路坑排村路口烧烤档占道经营”等案件以及各分局要针对辖区内的重复投诉案件，组织研究彻底解决。