现将2014年7月第4期（2014年7月14日至7月20日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎区 | 11 | 100% | 77.8% | 44.4% | 2.9 |
| 霞山区 | 10 | 100% | 85.7% | 42.8% | 2 |
| 麻章区 | 2 | 100% | 100% | 100% | 1.5 |
| 宗数情况 | 共投诉26宗，受理23宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎百姓村东三路违建施工噪声扰民”、“赤坎海田西二路对面北桥草坪上开高音喇叭跳舞，噪声扰民”、“赤坎培才学校西门口一空地建楼房中午施工，噪声扰民”、“霞山创新路创新市场旁‘寿哥大排档’每晚上11点到凌晨5点钟经营，噪声扰民”、“霞山鼎盛广场广告屏噪声扰民”、“霞山绿民路6号万豪世家2期施工噪声扰民”和“麻章麻赤路和福昌街交界处加雅电器店噪声扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎新大天然酒店晚上烧垃圾问题”、“赤坎中山一路体育场内高音喇叭噪声扰民”、“霞山创新路113号旁违章建筑”、“霞山屋山桃园村68号、118号违章建筑”和“霞山椹川东二路敏儿幼儿园门前乱摆卖”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎新大天然酒店晚上烧垃圾问题”、“赤坎中山一路体育场内高音喇叭噪声扰民”；霞山分局要针对霞山创新路113号旁违章建筑”、“霞山屋山桃园村68号、118号违章建筑”和“霞山椹川东二路敏儿幼儿园门前乱摆卖”等案件组织研究彻底解决。
附：2014年7月第4期12345市民服务热线办理情况统计表
湛江市城市管理行政执法局
2014年7月25日
抄送：局党委委员。
附件：2014年7月第4期12345市民服务热线办理情况统计表