现将2015年6月 第2期 （2015年6月 8日 至2015年6月 14日 ）“12345市民服务热线” 办理情况通报如下：
一、 基本情况
投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 | |
赤坎分局 | 14 | 100% | 100% | 30% | 3.4 |
霞山分局 | 31 | 100% | 100% | 43.5% | 5.4 |
坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 0 | 3.5 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 3 |
开发区分局 | 8 | 100% | 100% | 50% | 4.6 |
宗数情况共投诉62宗，受理57宗。
（一）主要成绩
经回访， 市民对“赤坎区九二一路 80 号违规改建阳台”、“赤坎区岭南师范新区学院明德宿舍楼后面工地施工扰民”、 “赤坎区南桥北路 6 号房地产工地施工扰民”、“霞山区海昌路第二十五小学对面贡茶奶茶店将桌子摆在人行道上经营”、 “霞山区新园路 8 号蚝吧占道经营”、“霞山区华欣路检察院门前施工噪音扰民”、“开发区观海长廊 147 号中燃宿舍 1 楼丽人天地美容院噪音扰民” 等案件的处理满意。
（二）存在问题
经回访，市民对“赤坎区海北路鹰展假日广场 10 楼以上抽风机噪音扰民”、 “赤坎区海北路兴华广场 9 楼鼓风机运作扰民”、“赤坎区海北路 8 号烟草公司楼顶违法搭建广告牌”、“霞山区新园路 22 号烧烤店占道经营”、“霞山区海宁路海景三区对面的观海长廊广场舞音乐扰民”、 “霞山区人民大道南鼎盛悦府小区施工扰民问题”、 “坡头区北山路 31 号存在非法充气点”、“麻章区瑞云中路 97 号建设银行旁有一大排档摆摊营业”、“开发区泉庄街道梧阔村湛江一建凯顺花园项目施工扰民” 等案件的处理不满意。
在 30 天的周期内有“赤坎区海北路鹰展假日 广场 10 楼以上抽风机噪音扰民”、 “湛江市第十五小学音响扰民”、 “霞山区红新路乱摆卖现象严重”、 “霞山区工农路花圈旁小公园有人唱雷歌噪音扰民”、 “霞山区华欣路检察院门前施工噪音扰民”、 “霞山区社坛路东新花园的华美幼儿园对面施工扰民的问题”、 “拆 除霞山区椹川大道南岭南大厦楼下人行道上的石墩”、 “霞山区海景路 101 号的一楼有一家名 叫百变小食商铺违建搭棚” 等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海北路鹰展假日广场10楼以上抽风机噪音扰民”、 “赤坎区海北路兴华广场9楼鼓风机运作扰民”、“赤坎区海北路8号烟草公司楼顶违法搭建广告牌”； 霞山分局要针对“霞山区新园路22号烧烤店占道经营”、“霞山区海宁路海景三区对面的观海长廊广场舞音乐扰民”、 “霞山区人民大道南鼎盛悦府小区施工扰民问题”；坡头分局要针对“坡头区北山路31号存在非法充气点”；麻章分局要针对“麻章区瑞云中路97号建设银行旁有一大排档摆摊营业”；开发区分局要针对“开发区泉庄街道梧阔村湛江一建凯顺花园项目施工扰民” 等案件；同时，各分局要针对重复投诉案件，组织研究彻底解决。