信息采集员何球珠在赤坎爱华广场拍下受损的果皮箱。
文/记者谢婷婷 通讯员叶赛
图/记者欧阳泽
昨日，湛江市数字化城市管理系统正式启动，第一件案件是什么？信息采集员正式“上岗”后,市民的反响如何？首日有多少案件被上报、派遣、处理？昨日，记者再次走进数字化城管中心，与24小时值班的坐席员、在单元格内反复巡查的信息采集员了解一线“故事”。
如何提高数字城管的运行实效？市城市综合管理局相关负责人介绍说，根据住建部标准和我市数字城管工作实际情况，市城市综合管理局草拟了《湛江市数字化城市管理考评办法》，充分考虑数字化城市管理的时效性要求和有关部门实际工作的差异性等多个考量因素，具备较高的严谨性和可操作性，有利于提升城市管理精细化水平。同时，初定了第一批纳入数字化城市管理考核范围的单位名单，名单涵括了各区政府（管委会）、市直有关部门等41个城市建设管理相关单位。
此外，根据前期数据普查成果拟定了数字化城市管理部事件确权表，并向41个城市建设管理相关单位征求了意见，务求确定每个城市管理部件事件的归属主管部门，避免传统城市管理中推诿扯皮、踢皮球的现象发生。目前，《考评办法》、《纳入监督考核管理名单》及《部事件确权表》正待市政府审定下发。
推广全民参与移动终端
在跃进路寸金桥公园对面，记者遇到了正在巡查路面的信息采集员何球珠，她从早上8点就上路巡查，中午回家简单吃过饭后又匆忙上路，一直到下午6点半才能收工。在爱华广场门前发现一个受损的果皮箱，何球珠拿出手机立即拍摄上报系统，完成上报工作后，她说：“今天走了一天至少上报了五个案件，其中一个案件是八小附近某根电线杆有一堆电线裸露在外，十分危险，案件上报没多久，再巡回此路段，发现裸露的电线都不见了，问题处理得利落。还有，市民对我们特别热情，有些市民甚至主动反映问题，哪些路面破烂，哪些地方经常积水，哪些地方有没清理的臭水沟等等，我们也跟随市民到现场核实拍照，属实的情况全部都上报到系统，希望这些问题都能及时解决。”
市城市综合管理局相关负责人表示，下一步将向市民广泛宣传推广全民参与移动终端，市民可以将发现的城市管理问题通过手机上报到市数字化城市管理中心，积极参与城市建设管理，大大拓宽城市建设管理问题的信息来源，市民也会从过去被动管理转变成主动管理者，为湛江城市管理注入新的活力，提升城市管理水平。
第一宗案件 “水管爆了”
昨日早上7点56分，市数字化城市管理系统正式启动后，第一件案件由在单元格内巡查的信息采集员上报到数字化城管“中枢神经”监督指挥大厅，案件内容是位于赤坎区海北路58号嘉信大厦门前发生了水管爆裂，案件类别是部件管理/其他部件/水域附属设施，通过图片清晰可见现场水管爆裂后路面的状况。在监督指挥大厅值班的坐席员接收案件登记后由值班长立案，然后派遣到所属责任单位第一时间处理。
截至昨日下午4点半，市数字化城市管理系统接收信息采集员上报案件63件，派遣有效案件46件。坐席员李玲边点击系统界面边介绍说：“今天信息采集员上报的案件主要有垃圾箱缺损、水管爆裂、私自搭建、垃圾暴露等问题，这些案件经登记后派遣到相关单位，不同案件种类处理问题的期限不一样，如沙井盖缺失等较危险的问题要求在3个小时内处理。”
据了解，数字化城管系统启动后，一方面，依托前期普查数据，职能部门能够提前了解损坏部件的相关属性和准确地理位置，携带符合尺寸的零配件或备用部件快速抵达现场进行修复；另一方面，充分利用三维实景影像系统，使行政执法部门在处理违法建设、故意破坏市政设施等事件时更有理据，做到文明执法。