一、问题采集和处置情况
（一）整体情况
2024年8月，数字城管网格信息采集员共采集城市管理问题18660宗，其中6595宗非法小广告、暴露垃圾等简易问题由网格员自行处理完毕；转办至各责任单位的问题共12065宗，共处置完成11709宗，超期未处置356宗，处置完成率为97.05%。处置完成总量当中超时完成535宗，返工7宗，二次派遣0宗。
本月事件类问题共16143宗，占比86.51%。高发问题及占比如下：暴露垃圾50.35%、道路不洁11.65%、积存建筑垃圾7.63%、废弃家具设备6.36%、道路破损3.57%。
部件类问题2517宗，占比13.49%。高发问题及占比如下：垃圾箱25.27%、行道树8.38%、绿地8.22%、雨水箅子7.71%、牌匾标识4.01%。（详见附件4）
图1：城市管理事件、部件问题类型占比
（二）市容环境情况
1.市容秩序方面
8月份共采集处理市容秩序问题2296宗，主要是占道堆放、占道经营、沿街晾挂、占道广告牌、非法小广告等问题。
图2：市容秩序问题类型占比情况
本月占道堆放、经营问题多发，较为影响道路通行。占道堆放问题多发于赤坎区和麻章区（赤坎区215宗、麻章区122宗），各责任单位均能尽快处理，但各单位应进一步加强源头管理，减少乱堆放现象，保障道路舒畅运行。
经本月数字城管专项采集工作反映市区流动摊档占道经营问题较为突出。本月统计数据显示市区约有157个（5个摊档以上）占道经营较严重的点位，日间集中在市场周边，夜间集中在住宅区周边。夜间占道经营情况比较突出的点位是开发区中澳友谊花园附近以及开发区上坡西路，两处路段夜间聚集的占道经营流动车辆有50余辆，经营活动从18：00至夜间24：00，部分车辆甚至通宵经营，造成阻塞交通、油烟及噪音扰民等问题，一直未得到有效整治，影响周边居民正常生活和出行。
2.环境卫生方面
8月份共采集处理环境卫生问题12469宗，主要是暴露垃圾、道路不洁、积存建筑垃圾、废弃家具等类型。
图3：环境卫生问题类型情况
二、市民投诉建议处理情况
（一）整体情况
市民通过数字城管平台（“粤省事”小程序入口）、网站、微信公众号反映城市管理问题42宗，已办结42宗，办结率100%，满意率100%。
图4：8月份市民投诉问题类型
（二）投诉建议问题主要类型分析
1.投诉占道经营问题共11宗，主要是反映流动摊贩造成交通堵塞、噪音扰民、油烟污染、周边环境卫生差相关问题。
2.投诉噪音扰民问题共4宗，主要是投诉某些门店经营播放音乐噪声过大的现象。
3.投诉乱搭乱建问题共4宗，主要是投诉某些违规装修占用公共区域，影响生活环境。
三、考评与排名情况
市区五个区的考评平均得分为98.48分，问题处置平均完成率为98.39%。排名依次为：坡头区（100分）、开发区（99.67）、麻章区（98.56）、霞山区（97.38）、赤坎区（96.78分）。（详见附件1）
本月执行处置问题工作的8个市直各单位考评平均得分为90.54分，问题处置平均完成率74.41%。前三名分别为：市文化广电旅游体育局、市市场监督管理局（100.00分）；市城市管理和综合执法局（99.67分）；市民政局（99.08分）。最后三名分别为：市住房和城乡建设局（98.15分）；市公安局（97.39分）；市应急管理局、市土地储备管理中心（65分）。（详见附件2）
本月执行处置问题工作的15个中央、省驻湛单位、市属企业考评平均得分为85.33分，问题处置平均完成率为61.68%。前三名分别为，第一名：市交通投资集团有限公司、市城市发展集团有限公司、新奥燃气有限公司、广东广播电视网络湛江分公司、市旅游控股集团有限公司、市粤海水务投资集团有限公司（100.00分）；第二名：市公共交通集团有限公司（99.08分）；第三名：中国移动湛江分公司（96.02分）。最后三名分别为：中国电信湛江分公司（76.90分）；广东电网公司湛江供电局（65.50分）；中国邮政湛江分公司、中国铁塔湛江分公司、中国联通湛江分公司、湛江市广业环保投资有限公司（65.00分）。（详见附件3）
四、本月工作表现突出的单位
本月问题处置完成率和按时处置完成率均达到100%的单位（按问题处置数量从高到低排序）：市公共交通集团有限公司、市粤海水务投资集团有限公司、市民政局、市交通投资集团有限公司、广东广电网络湛江分公司、新奥燃气有限公司、中国海油南海西部石油管理局、市文化广电旅游体育局、市市场监督管理局、市城市发展集团有限公司。
五、超期、超时处置问题情况
（一）本月超期未处置问题356宗，占比较大的有以下单位：
（二）本月超时完成问题共535宗，占比较大的有以下单位：
六、本月存在问题和建议措施
存在问题：重视程度不够，处置完成率偏低。市应急管理局、市土地储备管理中心、中国邮政湛江分公司、中国铁塔湛江分公司、中国联通湛江分公司本月处置问题完成率均为0，其中4个单位应处置问题仅为1宗，但未能按时办结。湛江供电局对城市管理维护工作不够重视，问题处置率长期偏低，存在拖延甚至不予处理等情况，本月应处置问题数为70宗，但该部门仅完成1宗，完成率仅为1.4%，导致因该部门的电力井盖破损存在的安全隐患未能得到有效整治。
建议措施：提高政治站位，提升工作效率。城市环境事关人民群众生活幸福感，各有关责任单位应进一步提高政治站位，强化责任意识，及时安排处置工作，以最快的速度解决问题，协同维护城市设施的安全运行，创造良好的城市环境。
附件：1.各区政府（管委会）数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
2.市直单位数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
3. 中央、省驻湛单位及相关企业数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
4.事件、部件十四类高发问题统计表（2024年8月）
附件1
各区政府（管委会）数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
附件2
市直单位数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
注：市生态环境局、市公路事务中心、市医疗保障局、市水务局、市消防救援支队、市气象局、市农业农村局、市卫生健康局、市交通运输局、市自然资源局、市工业和信息化局、市供销合作社联合社、市邮政管理局、市民族宗教事务局、市湖光岩风景区管理局、市发展和改革局、市市场物业管理总站、市雷州青年运河管理局、市代建项目管理中心、湛江航标处等单位统计期内无案件。
附件3
中央、省驻湛单位、市属企业数字化城市管理问题处置情况表（2024年8月）
注：广州铁路集团公司、中国石油化工股份有限公司广东湛江石油分公司、广东省机场管理集团公司湛江机场公司、中国海洋石油南海西部有限公司资产运营分公司等单位统计期内无案件。
附件4
事件、部件十四类高发问题统计表（2024年8月）