现将2017年6月第2期（2017年6月5日至2017年6月11日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 28 | 100% | 100% | 92.9% | 7.4 |
| 霞山分局 | 39 | 100% | 100% | 89.2% | 5.7 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 4.7 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 100% | 4.3 |
| 开发区分局 | 14 | 100% | 100% | 92.3% | 6.4 |
| 宗数情况 | 共投诉96宗，受理88宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 6 | 100% | 100% | 6 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区海北路中盛祈和楼盘深夜施工噪音扰民”、“赤坎区海棕路4号童林幼儿园使用高音喇叭播放音乐噪音扰民”、“霞山区绿民路6号菉民市场门口有大量的流动摊贩在此摆摊”、“霞山区椹川东三路有楼盘占用人行道施工扰民”、“南油五区路口的瑶贯中心小学门口存有违章搭建商铺的情况”、“麻章区麻章镇市场中街、进喜街和东兴街有很多流动大排档油烟扰民”、“开发区中南酒店对面银地绿洲的工地施工扰民”、“开发区绿华路锦绣华景小区销售中心门口旁的卫生服务站设置路障占用公共地”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区金沙湾观海长廊劳丽诗雕像厕所旁存在乱摆卖现象”、“赤坎区海滨大道北金宇花园4栋一楼的无名不锈钢加工厂噪音扰民问题”、“霞山区人民大道南华威饼干厂深夜施工噪音扰民”、“霞山区解放东路11号中国农业银行饭堂烟囱产生噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海萍街9号对面的私人工地施工扰民”、“赤坎区体育南路南国公园广场有人跳广场舞噪音扰民”、“赤坎区前进路62号、66号对面的惠家美食早餐店占道经营”、“霞山区人民大道南人大招待所旁的商铺占道经营”、“霞山区天主教堂旁边的人行道有流动摊贩占道经营”、“霞山区云霞宾馆对面的宏远幼儿园播放音乐噪音扰民”、“坡头区南调路海东市场旁的大参林药店使用高音喇叭播放广告扰民”、“开发区人民大道中18号昌盛豪苑工地施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区金沙湾观海长廊劳丽诗雕像厕所旁存在乱摆卖现象”、“赤坎区海滨大道北金宇花园4栋一楼的无名不锈钢加工厂噪音扰民问题”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区人民大道南华威饼干厂深夜施工噪音扰民”、“霞山区解放东路11号中国农业银行饭堂烟囱产生噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。