现将2017年6月第1期（2017年5月29日至2017年6月4日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 28 | 100% | 100% | 88.9% | 10.5 |
| 霞山分局 | 40 | 100% | 100% | 87.2% | 5.9 |
| 坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 100% | 1.2 |
| 麻章分局 | 5 | 100% | 100% | 60% | 2.4 |
| 开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 50% | 4.9 |
| 宗数情况 | 共投诉91，受理84宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 18 | 100% | 100% | 18 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 15 | 100% | 100% | 15 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 15 | 100% | 100% | 15 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 13 | 100% | 100% | 13 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“湛江市体育中心车展活动后举办方通宵拆除车展铁架扰民的问题”、“赤坎区中山一路9号oppo手机店摆放充气拱门影响市民出行”、“霞山区海滨大道南23号昌大昌超市一楼的多家商铺播放高音喇叭扰民”、“霞山区社坛路东新华庭周边地桩未拆除”、“坡头区南调路海东市场旁顶呱呱奶粉店占道经营和噪音扰民”、“麻章区麻赤路剑麻集团宿舍旁的工地施工扰民”、“开发区海滨大道中霞海市场旁的好好大药房使用音箱播放促销信息扰民”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区振兴路拥军公寓对面的炭火烧烤店旁的有人深夜施工扰民”、“赤坎区金城二横路2号嘉容烧味夜宵店、超记神品烧烤店和蚝客烧蚝店夜间经营噪音扰民”、“霞山区友谊路海港市场正对面的工地施工噪音扰民”、“霞山区友谊路的津品包店噪音扰民”、“湛江财贸学校旁边有一工地施工扰民”、“湛江战备渡口泥头车运卸货产生的白色粉末污染环境”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海田国际建材市场旁边的广东南粤银行门口有人跳广场舞扰民”、“赤坎区海北路鹰展假日广场冷却塔噪音扰民问题”、“赤坎区湾北路7号新世纪幼儿园使用高音喇叭播放音乐”、“赤坎区海滨大道北99号恒怡湾小区对面的工地施工扰民”、“霞山区人民广场乱摆卖影响市民出行”、“霞山区鑫海名城一楼多美丽餐厅占道经营”、“湛江市第九小学正对面的贤鑫云吞店存在违章加建行为”、“有流动摊贩在开发区海景路中英文幼儿园大门对面卖玉米”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区振兴路拥军公寓对面的炭火烧烤店旁的有人深夜施工扰民”、“赤坎区金城二横路2号嘉容烧味夜宵店、超记神品烧烤店和蚝客烧蚝店夜间经营噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区友谊路海港市场正对面的工地施工噪音扰民”、“霞山区友谊路的津品包店噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）麻章分局要针对“湛江财贸学校旁边有一工地施工扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（四）开发区分局要针对“湛江战备渡口泥头车运卸货产生的白色粉末污染环境”，组织人员加大力度跟踪处理。
（五）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。