现将2017年5月第3期（2017年5月15日至2017年5月21日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 41 | 100% | 100% | 70.7% | 6.6 |
| 霞山分局 | 38 | 100% | 100% | 89.5% | 6.2 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 3 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 100% | 2.7 |
| 开发区分局 | 16 | 100% | 100% | 81.3% | 4.6 |
| 宗数情况 | 共投诉110，受理102宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 16 | 100% | 100% | 16 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 15 | 100% | 100% | 15 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 17 | 100% | 100% | 17 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 10 | 100% | 100% | 10 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区体育北路天润御海湾小区午间及夜间施工扰民”、“赤坎区中山一路9号oppo手机店摆放充气门妨碍行人出行”、“霞山区解放西路8号霞山妇幼保健院对面雅迪电动车专卖店占道经营”、“霞山区文明西路11号美团外卖营业点噪音扰民”、“坡头区海河北路启达东海岸小区旁公交车附近路边有人焚烧垃圾”、“麻章区湛江机电学校门口有流动摊贩乱摆卖”、“开发区霞海村澳海城旁边楼盘施工扰民”、“开发区馨越酒楼在平乐渡口的红绿灯旁边私自设置大型广告招牌问题”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区金城二区76号附近金城农贸市场门口处存在大量的乱摆卖现象堵塞通行”、“赤坎区新华路14号五星幼儿园播放音乐音量过大”、“霞山区海头正街地摊占道经营扰民”、“霞山区椹川大道南金科世家对面的银盛豪庭工地深夜施工噪音扰民”、“开发区荣基广场用高音喇叭播放音乐扰民”、等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海北路鹰展假日广场冷却塔噪音扰民问题”、“赤坎区东园东村226号后面的居民楼施工噪音扰民”、“赤坎区百金路蓝海丽舍工地施工扰民”、“赤坎区海田国际建材市场旁边的广东南粤银行门口有人跳广场舞扰民”、“赤坎区寸金二横路10号附近的路段有市民使用雪糕筒占用市政道路停车”、“霞山区椹川大道东四路14号存在违章建筑”、“有流动摊贩在霞山区华欣路18号化工厂宿舍对面的转角处经营烧烤”、“霞山区工农西三路卫协会工农门诊部有人贩卖私宰猪肉”、“霞山区城市美林三区东门正对面的生龙烧烤档油烟扰民”、“霞山区荣基财富广场工地24小时施工导致噪音扰民”、“麻章区瑞云北路南亚郦都小区门口有流动摊贩乱摆卖”、“开发区人和春天花园二期工地施工扰民”、“开发区人民大道中18号颐和花园旁工地深夜施工扰民问题”、“开发区恒大帝景工地施工扰民”、“开发区海滨大道中43号江南世家二期工地深夜施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区金城二区76号附近金城农贸市场门口处存在大量的乱摆卖现象堵塞通行”、“赤坎区新华路14号五星幼儿园播放音乐音量过大”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区海头正街地摊占道经营扰民”、“霞山区椹川大道南金科世家对面的银盛豪庭工地深夜施工噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区荣基广场用高音喇叭播放音乐扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。