现将2017年4月第5期（2017年4月24日至2017年4月30日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 市局 | 1 | 100% | 100% | 0 | 当天 |
| 赤坎分局 | 38 | 97.4% | 97.4% | 64.9% | 9.5 |
| 霞山分局 | 45 | 93.3% | 93.3% | 69% | 8.1 |
| 麻章分局 | 7 | 100% | 100% | 85.7% | 2.3 |
| 开发区分局 | 17 | 100% | 100% | 76.5% | 4.2 |
| 宗数情况 | 共投诉121，受理108宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 14 | 100% | 100% | 14 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 11 | 100% | 100% | 11 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 8 | 100% | 100% | 8 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区海田国际建材市场的南粤银行前的空地上有人开高音喇叭噪音扰民”、“赤坎区寸金二横路10号附近的路段有市民使用雪糕筒占用市政道路停车”、“霞山区海昌路2号中豪酒店的鼓风机噪音扰民”、“霞山区友谊路11号无名商铺开高音喇叭扰民”、“麻章区麻海路景致家园小区楼下至麻章区一中路段有流动摊乱摆卖”、“开发区绿华路的智合东方幼儿园噪音扰民”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海田路5号华盛新城旁城市花园工地施工噪音扰民”、“赤坎区新春路37号春华五谷杂粮面包店每天凌晨工作噪音扰民”、“霞山区荣基财富广场工地24小时施工导致噪音扰民”、“霞山区华信路1号城市美林三区西门对面的宵夜档噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“有人在赤坎区北桥公园播放音乐广告等噪音扰民的相关问题”、“赤坎区海田路5号华盛新城旁城市花园工地施工噪音扰民”、“赤坎区海北路56号后花园烧烤店楼顶大功率抽风机噪音扰民”、“赤坎区海北路碧桂园地产施工噪音扰民”、“赤坎区英勇路7号天天风味烧烤档违建烟囱”、“霞山区椹川大道东四路14号有违章建筑”、“霞山区工农西三路卫协会工农门诊部有人占道贩卖私宰猪肉”、“霞山区海滨大道海滨公园南门有人炸虾饼影响环境卫生”、“霞山区荣基财富广场工地24小时施工导致噪音扰民”、“广东医科大学附属医院里面有一工地施工建楼噪音扰民”、“霞山区海滨码头的路口有许多流动摊贩占道经营”、“霞山区湖光路化工厂至龙划村路段的汽车维修厂占用人行道营业”、“霞山区民享西五路4号人行通道上有人乱种树”、“麻章车站对面的广弘楼盘工地夜间施工扰民”、“麻章区瑞康路湛江中医学校正门口对面赤金美美食店噪音扰民”、“开发区人民大道中汇景豪庭旁工地施工扰民”、“开发区龙平中路3号仁和春天二期工地施工噪音扰民”、“开发区海滨大道中江南世家二期工地施工扰民”、“开发区龙潮路恒大帝景工地施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区海田路5号华盛新城旁城市花园工地施工噪音扰民”、“赤坎区新春路37号春华五谷杂粮面包店每天凌晨工作噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区荣基财富广场工地24小时施工导致噪音扰民”、“霞山区华信路1号城市美林三区西门对面的宵夜档噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。