现将2017年4月第3期（2017年4月10日至2017年4月16日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 市局 | 2 | 100% | 100% | 100% | 0 |
| 赤坎分局 | 52 | 100% | 100% | 67.3% | 5.3 |
| 霞山分局 | 45 | 100% | 100% | 66.7% | 7.7 |
| 坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 3 |
| 麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 50% | 2.3 |
| 开发区分局 | 19 | 100% | 100% | 63.1% | 5.9 |
| 宗数情况 | 共投诉132，受理124宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 31 | 100% | 100% | 26 | 5 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 11 | 100% | 100% | 10 | 1 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 41 | 100% | 100% | 41 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 10 | 100% | 100% | 10 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 13 | 100% | 100% | 13 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区金沙湾沙滩泳场流动KTV音量大扰民”、“赤坎区兴汉路28号人行道上全部的透水砖被破坏（非法排污）”、“霞山区文明东路24号市政大厦国政大酒店抽水机扰民”、“霞山区新发路二横巷9号建阳台占用公共道路”、“坡头区灯塔路往坡头体育中心路段有一占道经营的大排档扰民”、“麻章区瑞云北路捷风汽车维修店私自拆除人行道上的绿化带”、“中国建设银行湛江分行在人行道上私设车位锁”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海北路雍景城对面的工地夜间施工扰民”、“赤坎区丽悦新天广场一楼和劳丽诗广场有人唱歌扰民”、“霞山区友谊路12号金港华庭旁的工地施工扰民”、“霞山区绿塘路碧桂园名门花园工地施工噪音扰民”、“麻章区瑞康路湛江中医学校正门口对面不知名美食店噪音扰民”、“开发区区海滨宾馆别墅区内工地施工噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区湾北路医药大厦的渔口福汤馆抽风机噪音扰民”、“赤坎区百园路德祥花园四楼艺中艺健身房噪音扰民”、“赤坎区海田路138号祥和家具店播放广告噪音扰民”、“霞山区海景路1号东升海景早餐店违章搭建厨房”、“霞山人民大道南58和60号之间的两栋楼的过道间违建”、“霞山区洪屋路八横巷存在违章搭建”、“开发区人民大道中汇景豪庭旁工地夜间施工产生噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区湾北路医药大厦的渔口福汤馆抽风机噪音扰民”、“赤坎区百园路德祥花园四楼艺中艺健身房噪音扰民”组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区海景路1号东升海景早餐店违章搭建厨房”、“霞山人民大道南58和60号之间的两栋楼的过道间违建”、“霞山区洪屋路八横巷存在违章搭建”组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区人民大道中汇景豪庭旁工地夜间施工产生噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。