现将2017年1月第1期（2016年12月26日至2017年1月1日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 39 | 100% | 100% | 87.1% | 6.4 |
霞山分局 | 56 | 100% | 100% | 62.5% | 9.4 |
坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 4.5 |
麻章分局 | 8 | 100% | 100% | 50% | 4.9 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 80% | 6 |
宗数情况 | 共投诉119宗，受理110宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 15 | 100% | 100% | 12 | 3 | 0 | 当天 |
霞山分局 | 21 | 100% | 100% | 14 | 7 | 0 | 当天 |
坡头分局 | 15 | 100% | 100% | 15 | 0 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区体育中心有人调试音响和灯光扰民”、“湛江市机关第一幼儿园音响声音扰民”、 “赤坎区新坡路湛江市初级实验中学后面的市政绿化带被破坏”、“霞山区椹川大道南55号广星电器城噪音扰民”、“霞山区观海路9号越百海海鲜蒸锅烟囱噪音扰民”、“霞山区东堤一横路霞湖医院对面的小巷有一住宅的住户播放音乐噪音扰民”、“坡头区南油二区润泽阁小区后面有人焚烧垃圾扰民”、“麻章区金康西路碧桂园乱搭建广告牌”、“麻章区金康西路碧桂园乱搭建广告牌”、“开发区海静路8号七车道洗车店噪音扰民”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“12月29日10点,20分巡查到赤坎区时发现海滨大道有乱拉挂”、“12月30曰15点25分赤坎南桥河边仁德饭店跨门槛摆放水牌和台”、“12月27日17时27分巡查到霞山区时，发现人民大道中金辉煌地段有占道乱摆卖”、“12月30曰16点07分霞山新园路路段有乱摆卖和促销活动”、“1月1日8时坡头灯塔路段乱拉挂”、“12月27日16时15分巡查到麻章区时，发现南乐路有占道乱摆卖”、“12月29日10时30分巡查到开发区海滨大道平乐村委路段有乱搭建促销”等案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区北桥公园内舞台处有商家用高音喇叭销售噪音扰民”、“赤坎区光辉路存在流动摊贩乱摆摊现象”、“霞山区工农路湖光路口花圈处有人唱歌噪音扰民”、“霞山区青岛路4号的路段有两处流动摊贩乱摆卖”、“霞山区大生路5号少奇鸡煲店私自围闭市政人行道道路”、“广东海洋大学寸金学院门前康欣面包店门口存在乱摆卖”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区华盛新城旁边的城市花园工地24小时施工扰民”、“望尽快完成霞山区椹川大道14号违章建筑的拆除工作”、“霞山区青岛路4号的路段有两处流动摊贩乱摆卖”、“霞山区绿村路新菉丰大酒店厨房的抽风机产生噪音扰民”、“霞山区海头正街路口流动摊贩经营扰民”、“霞山区解放西路白马服装城一楼的外贸男装使用扩音机做宣传扰民”、“霞山区工农路湖光路口花圈处有人唱歌噪音扰民”、“霞山区延安路豪发影音商行及众源音响使用重低音炮播放音乐噪音扰民”、“霞山区华欣路1号万象小区欣欣烧烤店噪音扰民及占道经营”、“麻章区兴发街银楼商店播放高音喇叭扰民”、等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区北桥公园内舞台处有商家用高音喇叭销售噪音扰民”、“赤坎区光辉路存在流动摊贩乱摆摊现象”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区工农路湖光路口花圈处有人唱歌噪音扰民”、“霞山区青岛路4号的路段有两处流动摊贩乱摆卖”、“霞山区大生路5号少奇鸡煲店私自围闭市政人行道道路”，组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2017年1月14日
附件：2017年1月第1期12345热线投诉案件处理情况统计表.xls