现将2016年9月第4期（2016年9月19日至2016年9月25日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 28 | 100% | 100% | 47.6% | 4.7 |
| 霞山分局 | 28 | 100% | 100% | 32.1% | 6.4 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | -- | 2 |
| 麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 当天 |
| 开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 4 |
| 宗数情况 | 共投诉71宗，受理60宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 霞山分局 | 11 | 100% | 100% | 11 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
经回访，市民对“赤坎区南方路46号电视台宿舍一楼商铺装修产生噪音扰民”、“赤坎区南桥南路108号华盛新城一期的天天地产私自设立禁停三脚架”、“霞山区城市美林小区三区对面的向向海鲜粥城经营期间噪声扰民”、“霞山区椹川大道南综合市场的粒上皇店铺播放广播产生噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区海田路东路一色文化城门口有人摆卖家具”、“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”、“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”、“霞山区昌大昌（海滨店）一楼的一扫光快餐店噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海田路东路一色文化城门口有人摆卖家具”、“霞山区解放西路广百百货一楼的中国移动手机店播放音乐扰民”、“霞山区人民大道南国贸新天地的通汇和OPPO手机店噪音扰民”、“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”、等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区海田路东路一色文化城门口有人摆卖家具”、“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”、“霞山区昌大昌（海滨店）一楼的一扫光快餐店噪音扰民”组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
| 2016年9月第4期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
| 统计时间：2016年9月19日至9月25日 | ||||||||
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2016091800100726 | 赤坎区人民大道北9号公安局宿舍后方往西方向有人焚烧垃圾 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/9/19 | 2016/9/22 | 已办结 | 满意 |
| 2 | 2016091800100812 | 赤坎区海滨大道北旧沙湾市场内的建房工地深夜施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/19 | 2016/9/23 | 已办结 | 不满意 |
| 3 | 2016091900100387 | 赤坎区体育北路2号御海湾建筑工地噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/19 | 2016/9/23 | 已办结 | 满意 |
| 4 | 2016091900100637 | 湛江市体育中心后面有一空地有文保村村民填埋塑料垃圾 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/23 | 2016/9/29 | 已办结 | 联系不上 |
| 5 | 2016091900100848 | 赤坎区华盛新城二期售楼部加建施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/9/20 | 2016/9/22 | 已办结 | 不满意 |
| 6 | 2016092000100656 | 赤坎区拥军路潮州塘住宅区旁边的美的电器店播放音乐扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/9/25 | 2016/9/28 | 已办结 | 满意 |
| 7 | 2016092200100315 | 湛江市体育中心噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/23 | 2016/9/29 | 已办结 | 满意 |
| 8 | 2016092200100608 | 赤坎区中山一路体育场广场舞噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 9 | 2016092200100663 | 赤坎区军民路城市汇峰工地施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 联系不上 |
| 10 | 2016092200100673 | 赤坎区海田东1路18号湛江电厂宿舍旁华信地产工地施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 11 | 2016092300100014 | 赤坎区军民路汇锋房地产夜间施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 12 | 2016092400100076 | 赤坎区金城路一巷9号的老兵美食店抽风机产生噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/9/24 | 2016/9/28 | 已办结 | 基本满意 |
| 13 | 2016092400100194 | 赤坎区南方路46号电视台宿舍一楼商铺装修产生噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/9/24 | 2016/9/30 | 已办结 | 满意 |
| 14 | 2016092400100572 | 赤坎区世贸大厦3楼的商铺深夜装修施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 15 | 2016091900100003 | 赤坎区沙湾街道办旁旧沙湾市场工地深夜施工噪音扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/9/19 | 2016/9/23 | 已办结 | 不满意 |
| 16 | 2016091900100218 | 赤坎区北桥市场侧门对面的桥附近有摊贩占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中山中队 | 2016/9/19 | 2016/9/23 | 已办结 | 不满意 |
| 17 | 2016092000100100 | 赤坎区海丰路沙湾市场周边乱摆卖现象很严重 | 工商行政管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/20 | 2016/9/23 | 已办结 | 不满意 |
| 18 | 2016092100100546 | 赤坎区南桥农业银行正对面的桥面上存在流动摊贩乱摆卖现象 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/9/21 | 2016/9/26 | 已办结 | 不满意 |
| 19 | 2016092200100033 | 赤坎区东园路25号附近有流动摊贩乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 20 | 2016092200100045 | 赤坎区南方市场自行车停放处有人乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 满意 |
| 21 | 2016092500100126 | 赤坎区海田路东路一色文化城门口有人摆卖家具 | 工商行政管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 不满意 |
| 22 | 2016091900100458 | 赤坎南方村五巷11号违建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局
| 2016/9/19 | 2016/9/26 | 已办结 | 满意 |
| 23 | 2016092400100462 | 赤坎区金城路81-99号金海湾二期物业公司擅自搭建房屋 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 24 | 2016092000100275 | 赤坎区南桥南路108号华盛新城一期的天天地产私自设立禁停三脚架 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/9/20 | 2016/9/22 | 已办结 | 满意 |
| 25 | 2016092100100683 | 赤坎区海滨大道北29号第5栋私人楼后面的空地被人私自安装车位锁 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/9/23 | 2016/9/29 | 已办结 | 联系不上 |
| 26 | 2016092300100095 | 赤坎区新春路26号吉祥花园附近的无名烧烤档属违章搭建 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/9/23 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 27 | 2016092200100103 | 赤坎区人民大道北京基大厦门前人行道上存有违章广告牌 | 市政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 联系不上 |
| 28 | 2016091900100215 | 要求城管执法局在执法过程中不能泄露市民信息 | 其他 | 赤坎分局
| 2016/9/19 | 2016-09-26 | 已办结 | 满意 |
| 29 | 2016091800100802 | 霞山区工农路花圈治安亭附近有人使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/9/19 | 2016/9/27 | 已办结 | 不满意 |
| 30 | 2016091800100815 | 霞山区工农东二路38号的夜宵档噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/9/19 | 2016/9/27 | 已办结 | 基本满意 |
| 31 | 2016092000100159 | 霞山区海滨大道南加色商务酒店使用柴油发电机噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/9/20 | 2016/9/27 | 已办结 | 不满意 |
| 32 | 2016092000100303 | 霞山区解放西路广百百货一楼的中国移动手机店播放音乐扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/20 | 2016/9/27 | 已办结 | 满意 |
| 33 | 2016092000100738 | 霞山区人民大道南42号城市广场装修噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/9/21 | 2016/9/28 | 已办结 | 联系不上 |
| 34 | 2016092100100088 | 霞山区人民大道南国贸新天地的通汇和OPPO手机店噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/9/21 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 35 | 2016092100100632 | 霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动整治组 | 2016/9/21 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 36 | 2016092200100005 | 霞山区城市美林小区三区对面的向向海鲜粥城经营期间噪声扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动整治组 | 2016/9/23 | 2016/9/30 | 已办结 | 满意 |
| 37 | 2016091500100426 | 霞山区文明西路6号文明花园旁边“中国体育彩票”商铺唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/23 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 38 | 2016092400100390 | 霞山区建设路12号物资局宿舍一楼补车胎的商铺噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/9/24 | 2016/9/30 | 已办结 | 不满意 |
| 39 | 2016092400100425 | 霞山区人民大道南52号天马大药使用高音喇叭播放宣传广告扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/9/24 | 2016/9/30 | 已办结 | 满意 |
| 40 | 2016092400100491 | 霞山区昌大昌（海滨店）一楼的一扫光快餐店噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 不满意 |
| 41 | 2016092500100168 | 霞山区椹川大道南综合市场的粒上皇店铺播放广播产生噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 满意 |
| 42 | 2016091800100814 | 霞山区解放西路环境保护综合楼旁的夜宵档占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/19 | 2016/9/27 | 已办结 | 不满意 |
| 43 | 2016091900100339 | 霞山区文明中路16号力办电池、超能电池等三家电动车维修店占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/9/19 | 2016/9/27 | 已办结 | 满意 |
| 44 | 2016091900100810 | 湛江市第十八小学路段的流动摊贩堵塞交通 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/9/20 | 2016/9/27 | 已办结 | 不满意 |
| 45 | 2016092100100132 | 霞山区人民大道南洪屋路的露天洗车场违规搭建铁皮屋占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 2016/9/21 | 2016/9/28 | 已办结 | 联系不上 |
| 46 | 2016092300100212 | 霞山区朝霞路有宵夜店占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局
| 2016/9/23 | 2016/9/30 | 已办结 | 不满意 |
| 47 | 2016092000100477 | 霞山区城市美林1区2栋旁的农村信用社违法搭建LED屏 | 市政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/9/20 | 2016/9/26 | 已办结 | 联系不上 |
| 48 | 2016092100100462 | 霞山区东新路新景豪庭小区的开发商私建路口的问题 | 市政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/9/21 | 2016/9/26 | 已办结 | 满意 |
| 49 | 2016092100100494 | 霞山区红新路三巷26号违章建筑问题 | 城乡规划管理 | 霞山分局 | 2016/9/21 | 2016/9/23 | 已办结 | 不满意 |
| 50 | 2016092100100545 | 霞山区椹川大道南25号乐意居小区门口旁边商铺门前私人车位锁问题 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/21 | 2016/9/28 | 已办结 | 满意 |
| 51 | 2016092100100588 | 霞山区工农西路20号附近马路被人划线和上地锁据为己有 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 满意 |
| 52 | 2016092200100170 | 霞山区社坛路华亚汽车服务中心违章搭建 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/9/23 | 2016/9/29 | 已办结 | 联系不上 |
| 53 | 2016092200100207 | 霞山区社坛村无线电八厂宿舍区围墙外有违章搭建 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/9/23 | 2016/9/28 | 已办结 | 不满意 |
| 54 | 2016092200100463 | 霞山区工农西一路27号门前路段有人私自安装停车位地锁阻碍交通 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/9/23 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 55 | 2016092400100127 | 霞山区城管执法人员不文明执法 | 其他 | 霞山分局
| 2016/9/24 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 56 | 2016092500100333 | 城管执法人员不文明执法 | 其他 | 霞山分局
| 2016/9/25 | 2016/9/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 57 | 2016092500100190 | 坡头区南调路海东市场门口新广湛商行占道经营 | 工商行政管理 | 坡头分局 二中队 | 2016/9/25 | 2016/9/27 | 已办结 | 联系不上 |
| 58 | 2016091900100103 | 麻章区供销社大厦附近农业银行右手边的八间五金店占道经营 | 工商行政管理 | 麻章分局 机动二中队 | 2016/9/19 | 2016/9/20 | 已办结 | 满意 |
| 59 | 2016091900100740 | 麻章区银海路湛江农垦实验学校西校区校内焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 规划中队 | 2016/9/20 | 2016/9/20 | 已办结 | 不满意 |
| 60 | 2016092200100678 | 海景路196号皇家公寓一楼的商铺深夜施工扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 | 2016/9/23 | 2016/9/27 | 已办结 | 满意 |
| 61 | 2016091800100790 | 霞山区东山村村口西边三百亩处有人焚烧物体产生大量浓烟污染环境 | 退单 | |||||
| 62 | 2016091800100810 | 霞山区椹川西二路为民学校里面的新菉丰大酒楼面包厂无照经营 | 退单 | |||||
| 63 | 2016091900100293 | 何时可获知相关行政复议结果 | 退单 | |||||
| 64 | 2016091900100875 | 开发区海滨宾馆临街商铺都不可做餐饮类经营 | 退单 | |||||
| 65 | 2016092000100255 | 霞山区社坛村147号门口对面有人占用公共通道搭建铁棚（城中村内） | 退单 | |||||
| 66 | 2016090200100015 | 霞山解放西路15号金城大厦A座4层平台搭建的售楼部是否违建 | 退单 | |||||
| 67 | 2016092000100110 | 霞山区青岛路口停放的海鲜货车噪音扰民 | 退单 | |||||
| 68 | 2016092300100208 | 霞山录塘路湛江市第八中学宿舍楼下的露天烧烤档油烟扰民（城中村内） | 退单 | |||||
| 69 | 2016092300100211 | 霞山区绿塘路湛江市第八中学宿舍楼下的烧烤档噪音问题（城中村内） | 退单 | |||||
| 70 | 2016092400100313 | 霞山区椹川西二路为民学校里面的新菉丰大酒楼面包坊作业扰民 | 退单 | |||||
| 71 | 2016092500100107 | 开发区人民大道中20号汇景豪庭与菉塘上村交界路段存在乱摆卖 | 退单 | |||||
| 湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
| 统计时间:2016年9月19日至2016年9月25日 | |||||||
| 序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
| 1 | 机动大队 | 9月19日时11时23分民治路教师进修学院地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 2 | 机动大队 | 9月19日时11时25分延安路图书馆地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 3 | 机动大队 | 9月19日时11时30分民治路东风市场地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 4 | 机动大队 | 9月19日时11时30分湖光路机械厂地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 5 | 机动大队 | 9月19日时11时30分南站广场对面地段门店乱拉广告 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 6 | 机动大队 | 9月19日时12时绿塘路八中地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月19日 | 9月19日 | 好 |
| 7 | 机动大队 | 9月20日10时巡查到区下山区,时，发现机场路挖尾村地段占道乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 9月20日 | 9月20日 | 好 |
| 8 | 机动大队 | 9月20日10时巡查到区下山区,时，发现机场路挖尾村地段乱搭建，占道乱摆卖。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 9月20日 | 9月20日 | 好 |
| 9 | 机动大队 | 9月20日10时巡查到区下山区,时，发现机场路挖尾村地段占道广告灯箱。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 9月20日 | 9月20日 | 好 |
| 10 | 机动大队 | 9月21日15时赤坎区椹川大道北文保市场地段乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 9月21日 | 9月21日 | 好 |
| 11 | 机动大队 | 9月21日15时51分赤坎椹川大道北立交桥邮电局地段乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 9月21日 | 9月21日 | 好 |
| 12 | 机动大队 | 9月21日15时51分赤坎海棠路67号对面有乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 9月21日 | 9月21日 | 好 |
| 13 | 机动大队 | 9月22日10时42分霞山绿塘北三路有乱张贴。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 9月22日 | 9月22日 | 好 |
| 14 | 机动大队 | 9月22日10时42分霞山绿塘北三路有占道乱堆放。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 9月22日 | 9月22日 | 好 |