现将2016年9月第2期（2016年9月5日至2016年9月11日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 19 | 100% | 100% | 53.3% | 7.2 |
| 霞山分局 | 18 | 100% | 100% | 46.2% | 7.5 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 4.6 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 2 |
| 开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 7.3 |
| 宗数情况 | 共投诉55宗，受理44宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 霞山分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
经回访，市民对“赤坎区创业路锦丽广场有一间幼儿园使用音响播放音乐扰民”、“赤坎区公园一号使用高音喇叭举办活动扰民”、“霞山区绿塘路91号维多利亚酒店旁的工地午休时间施工噪音扰民”、“霞山区绿塘路115号新澳城市花园后方的施工工地深夜施工扰民”、“坡头区南调路一新大药房旁南苑一区第五栋楼下酒庄噪音扰民”、“麻章区政通路有流动摊贩占道经营”、“开发区城市假日7栋3号商铺占道经营”等案件的处理满意。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区南桥河两边道路和南桥市场门口存在乱摆乱卖现象”、“赤坎区影剧院对面的楼盘施工扰民”、“湛江市第十八小学后方路段流动摊贩占道经营导致路面交通堵塞”、“霞山区海昌路17号附近的喜窝音乐吧噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎海萍街38号违章建筑未处理”、“赤坎区公园一号2区7号楼一楼存在违章建筑”、“赤坎区南桥南路70号文记美食店占道经营扰民”、“霞山区国贸大厦正对面的人大招待所外流动摊贩乱摆卖扰民”、“霞山区解放西路22号白马服装城保安亭旁老人唱歌音量大扰民”、“霞山区解放西路广百百货一楼的中国移动手机店播放音乐扰民”、“霞山区绿塘路碧绿花园第三期噪音扰民”、“霞山区海滨大道43号金祥花园门口的邮政银行和农业银行占用公共用地设地锁停车”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区南桥河两边道路和南桥市场门口存在乱摆乱卖现象”、“赤坎区影剧院对面的楼盘施工扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“湛江市第十八小学后方路段流动摊贩占道经营导致路面交通堵塞”、“霞山区海昌路17号附近的喜窝音乐吧噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。