现将2016年8月第3期（2016年8月15日至2016年8月21日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 14 | 100% | 100% | 75% | 3.7 |
霞山分局 | 25 | 100% | 100% | 47.4% | 4.4 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | -- | 2 |
开发区分局 | 8 | 100% | 100% | -- | 4.9 |
宗数情况 | 共投诉57宗，受理48宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 1天 |
霞山分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 1天 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 2 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 1天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区康达路鼎佳驾校模拟考场旁边小作坊焚烧不明物体臭气扰民”、“赤坎区广物滨海小区在军民路与调顺路交界路口处竖立广告牌”、“霞山区海滨大道南海滨游泳场外的公共道路存在流动摊档乱摆卖”、“霞山区绿塘路橡胶厂宿舍165号流动摊贩阻碍通行”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，干部巡查交办的“8月16日11时赤坎区北桥市场南边入口处桥头地段占道乱摆卖”、“ 8月16日麻章瑞云路云头加油站地段乱摆卖”、“ 8月16日12时46分开发区人民大道2号桥地段乱摆卖”等案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区振兴路四巷16号旁的违章建筑被拆除时噪音扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“霞山区工农路与建设路交界处环岛附近有人唱KTV噪音扰民”、“苏荷酒吧正门口左边的鼎盛集团工地焚烧垃圾扰民”、“海滨宾馆胡桃里广场里的农家粥餐饮店占道经营”、“开发区观海长廊大草坪附近流动KTV扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置路障及用铁架封路”、“霞山区人民检察院对面的工地午间施工扰民”、“霞山区工农路与建设路交界处环岛附近有人唱KTV噪音扰”、“霞山区工农路丰记电动车维修店占用公共通道烧焊臭味扰民”、“霞山区新村戒毒所门口东面有一违章建筑”、“开发区城市假日E区后门的商铺占道经营”、“海滨宾馆胡桃里广场里的农家粥餐饮店占道经营”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区振兴路四巷16号旁的违章建筑被拆除时噪音扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区工农路与建设路交界处环岛附近有人唱KTV噪音扰民”、“苏荷酒吧正门口左边的鼎盛集团工地焚烧垃圾扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“海滨宾馆胡桃里广场里的农家粥餐饮店占道经营”、“开发区观海长廊大草坪附近流动KTV扰民”, 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。