现将2016年8月第2期（2016年8月8日至2016年8月14日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 17 | 100% | 100% | 30．8% | 5．5 |
霞山分局 | 21 | 100% | 100% | 16．7% | 5．1 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 当天 |
开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 50% | 4．2 |
宗数情况 | 共投诉60宗，受理46宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 11 | 100% | 100% | 11 | 0 | 0 | 当天 |
霞山分局 | 14 | 100% | 100% | 14 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区金城大道华阳幼儿园在人行道搭建围栏”、“赤坎区百姓村百姓美食城鸽子情缘店后空地有人焚烧垃圾”、“霞山区解放东路与民有路交汇处的路口有流动摊贩乱摆卖”、“霞山区工农东三路北大荒粮油店使用高音喇叭噪音扰民”、“麻章区政通路的路段有很多流动摊贩乱摆卖”、 “开发区城市假日E区后门的商铺占道经营”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，干部巡查交办的本期案件办理效果全部好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区新景路10号宵夜店噪音扰民且占道经营”、“赤坎区广田路21号隔壁的广汽本田4S店噪音扰民”、“广东医科大学门口有流动摊贩占道摆卖”、“霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民”、“麻章车站对面的广弘工地施工扰民”、“开发区海滨大道梧阔村旧市场的梁记烧烤店噪音扰民的问题”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海萍街38号的违章建筑问题”、“霞山区社坛路有人私自在非机动车道上铺设铁板”、“霞山区工农路丰记电动车维修店占用公共通道烧焊臭味扰民”、“霞山区社坛路1号华亚花鸟市场的醉鹅饭店食肆噪音扰民”、“霞山区解放东路4号海天一色楼盘施工噪音扰民”、“开发区海滨大道北45号梁记烧烤档噪音扰民问题”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区新景路10号宵夜店噪音扰民且占道经营”、“赤坎区广田路21号隔壁的广汽本田4S店噪音扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“广东医科大学门口有流动摊贩占道摆卖”、“霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）麻章分局要针对“麻章车站对面的广弘工地施工扰民”， 组织人员跟踪处理。
（四）开发区分局要针对“开发区海滨大道梧阔村旧市场的梁记烧烤店噪音扰民的问题”, 组织人员跟踪处理。
（五）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。