现将2016年8月第1期（2016年8月1日至2016年8月7日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 16 | 87.5% | 87.5% | 16.7% | 5.8 |
霞山分局 | 24 | 100% | 100% | 47.6% | 4.5 |
坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 4 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 0% | 2 |
开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 55.6% | 4.7 |
宗数情况 | 共投诉61宗，受理53宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
霞山分局 | 7 | 100% | 100% | 4 | 3 | 0 | 当天 |
坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区大德路109号萍妹大排档抽风机噪音扰民”、“霞山区广百商场使用高音嗽叭噪声扰民”、“霞山区建设一横路有一家金小小面包店播放音乐扰民”、“霞山区国信宾馆旁边的车道上被国信宾馆私自设置了障碍物占用车位”、 “开发区海景路金地豪苑旁边的鸿心大药房播放高音嗽叭噪声扰民”、“开发区人民大道中20号汇景豪庭后门菜市场旁边有一施工工地扰民”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，干部巡查交办的“8月3日11时赤坎百姓路乱摆卖”、“8月4日17时开发区上坡塘路段乱摆卖”、“8月2日16时48分南调路北苑地段有乱摆卖”、“8月7日19时47分霞山湿地公园地段有乱摆卖”等案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区北桥公园原卫生局门口使用高音喇叭播放音乐跳广场舞扰民”、“赤坎区新景路路口无名大排档占道经营扰民”、“霞山区椹川西三路5-7号一工地夜间施工噪音扰民”、“霞山区荷花村路口老年人使用高音喇叭唱粤剧扰民”、“麻章区银海路湛江农垦实验学校西校区校内焚烧垃圾扰民”、“开发区海滨大道北45号有一无名烧烤档占道经营扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区海萍街38号的违章建筑问题”、“赤坎区三和街22号居民楼加建第三层”、“赤坎区大德路109号萍妹大排档抽风机噪音扰民”、“有人在海洋大学寸金学院东南面焚烧橡胶污染环境”、“霞山区长堤路9号欢乐海洋海鲜美食城旁有小贩占道经营凉茶”、“霞山区海滨公园侧面路段乱摆卖现象严重”、“霞山区新川路利洁超市旁边的流动烧烤档扰民”、“霞山区红新路三横巷27号的生旺大排档噪声扰民”、“霞山区建设路4号风电池店修理摩托车电焊噪音扰民”、“霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱歌扰民”、“霞山区绿塘路九号碧绿花园楼盘施工扰民”、“霞山区社坛路华亚汽车服务中心占用公共通道违章搭建”、“霞山区海滨大道南40号金豪花苑一楼商铺私自装设户外广告”、“麻章区银海路湛江农垦实验学校西校区校内焚烧垃圾扰民”、“开发区金地豪苑对面的大草坪有人使用高音喇叭卖唱扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区北桥公园原卫生局门口使用高音喇叭播放音乐跳广场舞扰民”、“赤坎区新景路路口无名大排档占道经营扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区椹川西三路5-7号一工地夜间施工噪音扰民”、“霞山区荷花村路口老年人使用高音喇叭唱粤剧扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）麻章分局要针对“麻章区银海路湛江农垦实验学校西校区校内焚烧垃圾扰民”， 组织人员跟踪处理。
（四）开发区分局要针对“开发区海滨大道北45号有一无名烧烤档占道经营扰民”, 组织人员跟踪处理。
（五）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。