现将2016年7月第5期（2016年7月25日至2016年7月31日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 16 | 100% | 100% | 18.2% | 3.4 |
| 霞山分局 | 23 | 100% | 100% | 33.3% | 5.1 |
| 麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 1.5 |
| 开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 20% | 1.2 |
| 宗数情况 | 共投诉54宗，受理46宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 7 | 100% | 100% | 7 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 19 | 100% | 100% | 17 | 2 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 9 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“有人在赤坎区寸金路以北的空地上焚烧垃圾扰民”、“赤坎区九二一路湛江市第四小学外墙施工扰民”、“霞山区教育局门口有人播放高音喇叭跳广场舞噪音扰民”、“霞山区社坛路有人私自在非机动车道上铺设铁板”、 “开发区海滨宾馆的花园水池旁的临时建筑拆除问题”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，干部巡查交办的“7月28日11时47分赤坎金城四区135号地段有乱堆放”、“7月31日16时17分霞山文明中路电大对面地段有乱拉挂”、“7月27日17时10分开发区永平南路地段有乱摆卖”等案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置路障及用铁架封路”、“霞山区社坛路1号华亚花鸟市场的醉鹅饭店开业期间食肆噪音扰民”、“霞山区铁马电脑城后面的街道存在流动摊贩乱摆卖”、“开发区海滨大道中江南世家旁工地施工噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“ 赤坎区海萍街一巷15号违建”、“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置路障及用铁架封路”、“霞山区菉塘路9号碧绿花园二期施工噪音扰民”、“霞山区社坛路1号华亚花鸟市场的醉鹅饭店开业期间食肆噪音扰民”、“霞山区长堤路9号欢乐海洋海鲜美食城旁有小贩占道经营凉茶”、“霞山区铁马电脑城后面的街道存在流动摊贩乱摆卖”、“麻章区云溪五横路48号违章建筑仍在加建”、“开发区海滨大道中江南世家旁工地施工噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区文东路体育场广场舞噪音扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置路障及用铁架封路”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区社坛路1号华亚花鸟市场的醉鹅饭店开业期间食肆噪音扰民”、“霞山区铁马电脑城后面的街道存在流动摊贩乱摆卖”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区海滨大道中江南世家旁工地施工噪音扰民”, 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。