现将2016年7月第2期（2016年7月4日至2016年7月10日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 21 | 100% | 100% | 25% | 4.3 |
| 霞山分局 | 24 | 100% | 100% | 21.7% | 4.8 |
| 麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 0% | 1 |
| 开发区分局 | 10 | 100% | 100% | 37.5% | 3.8 |
| 宗数情况 | 共投诉65宗，受理58宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 5 | 100% | 100% | 4 | 1 | 0 | 1.2 |
| 霞山分局 | 8 | 100% | 100% | 7 | 1 | 0 | 1 |
| 坡头分局 | 7 | 100% | 100% | 7 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 2 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 2 | 100% | 100% | 1 | 1 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区图强街3号楼下的住户使用电锯锯木扰民”、“赤坎区金城四区35号的房东在公路两边建停车锁”、“霞山区新湖大道食品进出口公司宿舍门前商铺占道堆放海鲜”、“霞山区新园路27号李记贡鸡占道经营烧烤扰民”、“有人在开发区绿华路远扬酒店对面的人行道上搭建舞台唱歌扰民”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定所有干部巡查交办案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区体育南路京基二期对面烟厂围墙外有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区赤坎宾馆的LED屏幕播放音量过大”、“霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民”、“霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱歌扰民”、“开发区人民大道南6号南国豪苑华和国际酒店的风机产生噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区体育北路君临世纪房地产工地6时使用锤击桩打桩噪音扰民”、“赤坎区赤坎宾馆的LED屏幕播放音量过大”、“霞山区新园路27号李记贡鸡占道经营烧烤扰民”、“霞山区工农路花圈有人在使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区工农路23号泰汇广场外的花圈处有人唱歌扰”、“霞山区解放西路24号万象小区二期名为力坚会发廊的空调噪音扰民”、“麻章车站对面广宏楼盘工地超时施工噪音扰民”、“开发区人民大道南6号南国豪苑华和国际酒店的风机产生噪音扰民”、“开发区观海路蚝客和椰海风情两间烧烤店占道经营和噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区体育南路京基二期对面烟厂围墙外有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区赤坎宾馆的LED屏幕播放音量过大”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民”、“霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱歌扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局分局要针对“开发区人民大道南6号南国豪苑华和国际酒店的风机产生噪音扰民”， 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
| 湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
| 统计时间:2016年7月4日至2016年7月10日 | |||||||
| 序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
| 1 | 机动大队 | 7月4日17时10分坡头区南调路北苑路段有占道乱摆卖。 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月4日 | 7月4日 | 好 |
| 2 | 机动大队 | 7月4日17时12分坡头区南调路南苑路段有占道乱摆卖。 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月4日 | 7月4日 | 好 |
| 3 | 机动大队 | 7月6日9点40分永平南路国联水产门前乱插彩旗 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 | 7月6日 | 7月6日 | 好 |
| 4 | 机动大队 | 7月6日17点50分海田路珠江啤酒厂门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 7月6日 | 7月6日 | 好 |
| 5 | 机动大队 | 7月6日18点06分农林路乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 7月6日 | 7月8日 | 好 |
| 6 | 机动大队 | 7月6日18点09分中心人民医院门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 7月6日 | 7月8日 | 好 |
| 7 | 机动大队 | 7月6日18点14分寸金市场门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 7月6日 | 7月8日 | 一般 |
| 8 | 机动大队 | 7月6日18点22分麻章学智路口乱摆卖 | 工商行政管理 | 麻章分局 | 7月6日 | 7月6日 | 好 |
| 9 | 机动大队 | 7月6日18点22分麻章福财路口乱摆卖 | 工商行政管理 | 麻章分局 | 7月6日 | 7月6日 | 好 |
| 10 | 机动大队 | 7月7日7点33分坡头南调路和奋勇大道路口乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月7日 | 7月7日 | 好 |
| 11 | 机动大队 | 7月7日7点33分坡头南调路金沙酒店路口乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月7日 | 7月7日 | 好 |
| 12 | 机动大队 | 7月7日7点40分坡头海东市场地段乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月7日 | 7月7日 | 好 |
| 13 | 机动大队 | 7月7日7点44分坡头麻贯路小花园地段乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月7日 | 7月7日 | 好 |
| 14 | 机动大队 | 7月7日7点45分坡头灯塔路区府旁乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 7月7日 | 7月7日 | 好 |
| 15 | 机动大队 | 7月7日17点32分东风市场路段乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月7日 | 7月8日 | 一般 |
| 16 | 机动大队 | 7月7日17点40分海滨一路鑫海旁乱放广告 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 7月7日 | 7月8日 | 好 |
| 17 | 机动大队 | 7月7日17点46分开发区海鑫市场旁乱摆卖 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 7月7日 | 7月8日 | 一般 |
| 18 | 机动大队 | 7月7日18时09分霞山区录民市场门口路段有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月7日 | 7月8日 | 好 |
| 19 | 机动大队 | 7月9日11时30分赤坎金沙湾喷水池路段有乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 7月9日 | 7月9日 | 好 |
| 20 | 机动大队 | 7月9日12时54分霞山民治路第七小学路口有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月9日 | 7月11日 | 好 |
| 21 | 机动大队 | 7月9日12时54分霞山文明东路医学院路段有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月9日 | 7月11日 | 好 |
| 22 | 机动大队 | 7月10日11时26分霞山民治路教师学院地段有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月10日 | 7月11日 | 好 |
| 23 | 机动大队 | 7月10日11时46分霞山文明东与新园路交界路口有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月10日 | 7月11日 | 好 |
| 24 | 机动大队 | 7月10日11时46分霞山新园路中段有乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 7月10日 | 7月11日 | 好 |
| 2016年7月第2期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
| 统计时间：2016年7月4日至7月10日 | ||||||||
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2016070300100410 | 赤坎区京基城二期东门正对面50米处的空地上有人烧柴浓烟扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/7/4 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 2 | 2016070400100048 | 赤坎区海北路雍景城旁的北桥公园有人跳广场舞扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/7/4 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 3 | 2016070400100006 | 赤坎区教育路四横巷湛江市第九中学附近私人建房施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/7/4 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 4 | 2016070400100053 | 赤坎区赤坎宾馆的巨型广告屏幕音量过大 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中山中队 | 2016/7/4 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 5 | 2016070400100385 | 赤坎区康强路41号一楼的豪车会商铺噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/7/4 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 6 | 2016070500100652 | 赤坎区体育南路京基二期对面烟厂围墙外有人焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/7/6 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 7 | 2016070500100661 | 赤坎区调顺路金沙湾大门对面的施工工地噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/7/6 | 2016/7/10 | 办结 | 不满意 |
| 8 | 2016070600100292 | 赤坎区图强街3号楼下的住户使用电锯锯木扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中山中队 | 2016/7/6 | 2016/7/13 | 办结 | 满意 |
| 9 | 2016070700100182 | 赤坎区体育北路御海湾施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/7/7 | 2016/7/13 | 办结 | 满意 |
| 10 | 2016070800100219 | 赤坎区体育北路君临世纪房地产工地6时使用锤击桩打桩噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/7/8 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 11 | 2016070800100438 | 赤坎区赤坎宾馆的巨型广告屏幕音量过大 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中山中队 | 2016/7/8 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 12 | 2016070800100721 | 赤坎区海滨大道北173维也纳酒店楼空调主机噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/7/9 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 13 | 2016070800100749 | 赤坎区体育南路京基二期对面烟厂围墙外有人焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/7/9 | 2016/7/13 | 办结 | 联系不上 |
| 14 | 2016070900100070 | 赤坎区康顺路影剧院对面的金辉大厦施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/7/9 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 15 | 2016071000100318 | 赤坎区赤坎宾馆的LED屏幕播放音量过大 | 环境保护管理 | 赤坎分局 | 2016/7/10 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 16 | 2016070900100467 | 赤坎区金沙湾劳丽诗广场周边有人卖唱产生噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/7/10 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 17 | 2016070500100029 | 赤坎区金城四区35号的房东在公路两边建停车锁 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 2016/7/5 | 2016/7/8 | 办结 | 满意 |
| 18 | 2016070800100537 | 赤坎区金城大道4区户主门前停车位地锁被拆除问题 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 2016/7/8 | 2016/7/14 | 办结 | 满意 |
| 19 | 2016070500100147 | 赤坎区北站路交警指挥中心门口面包车占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/7/6 | 2016/7/10 | 办结 | 满意 |
| 20 | 2016070700100560 | 赤坎区八一菜市场外有摊贩占道摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2016/7/8 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 21 | 2016070700100671 | 赤坎区康宁路多家电动车维修店占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/7/8 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 22 | 2016070400100029 | 霞山区民治路56号存有违章建筑 | 城乡规划管理 | 霞山分局 | 2016/7/4 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 23 | 2016070400100154 | 霞山区洪屋八横巷流动摊贩占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 2016/7/4 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 24 | 2016070600100576 | 霞山区建新东路港务局宿舍对面的路口处流动摊贩油烟和气味扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 夜间整治组 | 2016/7/7 | 2016/7/12 | 办结 | 不满意 |
| 25 | 2016071000100330 | 广东医科大学附属医院门口存在乱摆卖问题 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 2016/7/10 | 2016/7/14 | 办结 | 基本满意 |
| 26 | 2016070400100372 | 霞山区绿村路20号的区域有人非法设置障碍锁规划车位私用 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 | 2016/7/4 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 27 | 2016070700100232 | 霞山区新湖大道食品进出口公司宿舍门前商铺占道堆放海鲜 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/7/7 | 2016/7/13 | 办结 | 满意 |
| 28 | 2016070700100163 | 霞山区工农东三路向阳百灵学前教育和泰汇幼儿园用铁栏杆搭棚围起人行道，阻碍市民出行 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/7/10 | 2016/7/15 | 办结 | 联系不上 |
| 29 | 2016070900100139 | 霞山区新园路27号李记贡鸡占道经营烧烤扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/10 | 2016/7/14 | 办结 | 满意 |
| 30 | 2016070400100540 | 霞山区红新市场对面生旺大排档噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/7/4 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 31 | 2016070400100750 | 霞山区民有路4号旁边的海天一色工地施工气味扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 | 2016/7/5 | 2016/7/11 | 办结 | 满意 |
| 32 | 2016070400100163 | 苏荷酒吧正门口左边的鼎盛集团工地焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 海头中队 | 2016/7/5 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 33 | 2016070500100432 | 霞山区海滨大道南加色酒店发电机噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/5 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 34 | 2016070500100647 | 霞山区工农路花圈有人在使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/7/6 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 35 | 2016070600100632 | 霞山区新川路海新钢材市场内的大排档噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/7/7 | 2016/7/12 | 办结 | 不满意 |
| 36 | 2016070600100661 | 霞山区绿塘路碧绿花园施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/7 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 37 | 2016070600100672 | 霞山区工农路23号泰汇广场外的花圈处有人唱歌扰 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/7/7 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 38 | 2016070600100715 | 霞山区菉塘边坡村新村场旁边荣基香槟花园二期施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/7 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 39 | 2016070600100727 | 霞山区香槟花园二期工地顶层进行清理工作产生的噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/7 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 40 | 2016070600100729 | 霞山区建设路1号机械厂宿舍对面的华农小游园有人唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 夜间整治组 | 2016/7/7 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 41 | 2016070700100159 | 霞山区解放西路24号万象小区二期名为力坚会发廊的空调噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/7/7 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 42 | 2016070800100371 | 霞山区社坛路1号华亚花鸟市场的醉鹅饭店开业期间食肆噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/7/8 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 43 | 2016070900100006 | 霞山区解放东路4号海天一色楼盘施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/7/9 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 44 | 2016070900100113 | 霞山区绿华路万豪世家楼下临时搭建的舞台音乐噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/9 | 2016/7/14 | 办结 | 满意 |
| 45 | 2016070900100462 | 霞山区观海路13号附近有人唱卡拉OK扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 2016/7/10 | 2016/7/14 | 办结 | 不满意 |
| 46 | 2016070400100001 | 麻章车站对面工地施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 机动一中队 | 2016/7/4 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 47 | 2016070500100519 | 麻章车站对面广宏楼盘工地超时施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 机动一中队 | 2016/7/6 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 48 | 2016070500100639 | 麻章车站对面的广弘工地施工扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 机动一中队 | 2016/7/6 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 49 | 2016070500100590 | 开发区观海路183号海洋花园A栋违章建筑和空调主机噪音扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 | 2016/7/6 | 2016/7/7 | 办结 | 联系不上 |
| 50 | 2016070500100608 | 有人在开发区绿华路远扬酒店对面的人行道上搭建舞台唱歌扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 | 2016/7/6 | 2016/7/11 | 办结 | 满意 |
| 51 | 2016070600100027 | 开发区人民大道南6号南国豪苑华和国际酒店的风机产生噪音扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 | 2016/7/6 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 52 | 2016070600100618 | 开发区海滨大道中133号交四航局有人烧垃圾 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 2016/7/7 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 53 | 2016070600100703 | 开发区泉庄路1号雅仕居楼盘对面流动摊贩噪音扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 2016/7/7 | 2016/7/11 | 办结 | 不满意 |
| 54 | 2016070700100680 | 观海长廊大草坪有人使用音响播放音乐及唱歌扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/7/8 | 2016/7/14 | 办结 | 联系不上 |
| 55 | 2016070900100470 | 观海长廊大草坪附近流动KTV音量大扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 2016/7/10 | 2016/7/15 | 办结 | 不满意 |
| 56 | 2016070600100280 | 开发区海洋路荣基花园楼下人行道停车位被安装地锁占用 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/7/6 | 2016/7/11 | 办结 | 满意 |
| 57 | 2016070800100441 | 开发区乐金路江南世家正门附近流动烧烤档噪音扰民 | 工商行政管理 | 开发区分局 机动中队 | 2016/7/8 | 2016/7/13 | 办结 | 基本满意 |
| 58 | 2016070800100755 | 开发区观海路蚝客和椰海风情两间烧烤店占道经营和噪音扰民 | 工商行政管理 | 开发区分局 机动中队 | 2016/7/9 | 2016/7/13 | 办结 | 不满意 |
| 59 | 2016070300100365 | 霞山区国贸新天地对面的吉民药厂作业期间噪音扰民 | 不属我局管辖范围，退单。 | |||||
| 60 | 2016070400100112 | 霞山区市二十七小学宿舍对面的公共用地被围起作私人停车场使用 | ||||||
| 61 | 2016062800100074 | 霞山区广百百货有未成年人派发宣传单 | ||||||
| 62 | 2016070500100585 | 霞山新园路27号大院内的101号隔壁经营餐饮业噪音扰民（室内无证经营） | ||||||
| 63 | 2016070600100281 | 霞山区工农西一路二巷商铺夜间占道经营（城中村内） | ||||||
| 64 | 2016070800100159 | 赤坎区中兴街鑫广源网吧空调外机热气扰民 | ||||||
| 65 | 2016070900100004 | 霞山区民享路风情网吧门口流动摊贩烧烤油烟扰民 | ||||||