现将2016年7月第1期（2016年6月27日至2016年7月3日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 22 | 100% | 100% | 14.3% | 5 |
| 霞山分局 | 25 | 100% | 100% | 8.7% | 5 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 5 |
| 开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 7 |
| 宗数情况 | 共投诉61宗，受理49宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 开发区分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区华盛新城K栋一楼的商铺占用人行道私设停车位”、“赤坎区跃进路3号靠近小公园处的迎宾馆宿舍1楼违建”、“霞山区国信宾馆旁边的车道上被国信宾馆私自设置了障碍物占用车位”、“霞山区工农路西村路口正宗乡下鸭仔饭店占道经营”、等案件的处理满意。
2、巡查干部评定所有干部巡查交办案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区金沙湾海滨浴场驻唱扰民”、“赤坎区寸金路假日酒店占用人行道建围栏阻塞交通”、“霞山区绿塘河湿地公园有人跳广场舞扰民”、“霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民”、“海景路175号雷州白切狗店占道经营”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区金沙湾海滨浴场驻唱扰民”、“赤坎区寸金路假日酒店占用人行道建围栏阻塞交通”、“赤坎区跃进路3号靠近小公园处的迎宾馆宿舍1楼违建”、“赤坎区南方村3巷15号后面违建”、“霞山区民治路南疆宾馆饭堂抽油烟机、抽风机噪音扰民”、“霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民”、“霞山区绿塘河湿地公园广场舞音乐扰民”、“霞山区社坛路1号华亚花鸟市场施工扰民”、“霞山区建新东路6号及凯旋酒店对面存在乱摆卖现象”、“霞山区荷花村路口两边人行道被违法设置停车位与安装水管”、“霞山区社坛路华亚汽车服务中心在路边违章搭建铁皮屋”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区金沙湾海滨浴场驻唱扰民”、“赤坎区寸金路假日酒店占用人行道建围栏阻塞交通”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘河湿地公园有人跳广场舞扰民”、“霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“海景路175号雷州白切狗店占道经营”， 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
| 湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
| 统计时间:2016年5月30日至2016年6月5日 | |||||||
| 序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
| 1 | 林建强 | 6月27日8点46分绿华路城市假日Ｅ 区前绿化带插旗 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 | 6月27日 | 6月27日 | 好 |
| 2016年7月第1期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
| 统计时间：2016年6月27日至7月3日 | ||||||||
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2016062700100016 | 赤坎区海田东一路18号电厂宿舍旁城市汇峰工地加工钢筋扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/6/27 | 2016/7/1 | 办结 | 不满意 |
| 2 | 2016062700100703 | 赤坎区海北路粤威商务酒店正对面的人行道上广场舞音乐扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/28 | 2016/7/1 | 办结 | 不满意 |
| 3 | 2016062700100717 | 赤坎区体育南路京基二期对面烟厂围墙外有人焚烧不明物体气味扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/6/28 | 2016/7/4 | 办结 | 不满意 |
| 4 | 2016062700100718 | 赤坎区海北路东18号金沙湾电厂宿舍对面的城市汇峰工地施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/6/28 | 2016/7/4 | 办结 | 不满意 |
| 5 | 2016062800100710 | 赤坎区金沙湾海滨浴场驻唱扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/6/29 | 2016/7/4 | 办结 | 不满意 |
| 6 | 2016062900100008 | 赤坎区金城路嘉豪园工地施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/29 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 7 | 2016063000100027 | 赤坎区体育北路御海湾工地使用锤击桩打桩噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 201606-30 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 8 | 2016063000100757 | 赤坎区中华街道办旁边的兆福苑楼盘施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/7/1 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 9 | 2016070100100012 | 赤坎区农林一路4号旁边凌晨施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/7/1 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 10 | 2016063000100758 | 赤坎区金城路年丰豪庭楼盘工地深夜施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/7/2 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 11 | 2016062700100639 | 赤坎区华盛新城K栋一楼的商铺占用人行道私设停车位 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/28 | 2016/7/4 | 办结 | 基本满意 |
| 12 | 2016063000100550 | 赤坎区湾北路4号有人私设车位锁 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/7/1 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 13 | 2016063000100574 | 赤坎区新景路三横巷公共厕所拐弯处的铁皮屋是违章建筑 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 2016/7/1 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 14 | 2016070100100312 | 赤坎区寸金路假日酒店占用人行道建围栏阻塞交通 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/7/1 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 15 | 2016062800100176 | 赤坎区卫生路金辉幼儿园后面有一违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/6/28 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 16 | 2016062800100313 | 赤坎区跃进路3号靠近小公园处的迎宾馆宿舍1楼违建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/6/28 | 2016/7/5 | 办结 | 满意 |
| 17 | 2016062800100708 | 赤坎区北桥二横巷19号商铺违章向外扩建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中山中队 | 2016/6/29 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 18 | 2016063000100140 | 赤坎区教育路84号背后工地违建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华 中队 | 2016/6/30 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 19 | 2016070100100213 | 赤坎区南方村3巷15号后面违建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/7/1 | 2016/7/1 | 办结 | 基本满意 |
| 20 | 2016070200100072 | 赤坎区南方村3巷15号后面的违章建筑未得到处理 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/7/2 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 21 | 2016070300100106 | 赤坎区跃进路3号靠近小公园处的迎宾馆宿舍1楼违建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/7/3 | 2016/7/5 | 办结 | 满意 |
| 22 | 2016062900100643 | 赤坎区振兴路金城拥军公寓2期的民惠生活超市噪音扰民且占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/30 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 23 | 2016062600100420 | 霞山区人民西四路人民广场有人使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 机动中队 | 2016/6/27 | 2016/7/1 | 办结 | 不满意 |
| 24 | 2016062700100001 | 霞山区友谊路14号工地施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/6/27 | 2016/7/1 | 办结 | 不满意 |
| 25 | 2016062700100100 | 霞山区友谊路12号工地施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/6/27 | 2016/7/1 | 办结 | 不满意 |
| 26 | 2016062800100069 | 霞山区民治路南疆宾馆饭堂抽油烟机、抽风机噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/6/28 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 27 | 2016062800100581 | 霞山区人民广场有人使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/6/29 | 2016/7/1 | 办结 | 联系不上 |
| 28 | 2016062800100664 | 霞山区绿塘河湿地公园有人跳广场舞扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/6/29 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 29 | 2016062900100030 | 霞山区建设路1号的公园有人播放音乐唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/6/29 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 30 | 2016062900100661 | 有人在霞山区工农路湖光路口花圈处播放高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/6/30 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 31 | 2016062900100677 | 霞山区绿塘路碧绿花园二期工地深夜施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/30 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 32 | 2016062900100694 | 霞山区新园路27号大院内的101号隔壁的李记贡鸡餐饮店噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/30 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 33 | 2016070200100051 | 霞山区鼎盛集团工地内一片空地上有人焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 海头中队 | 2016/7/2 | 2016/7/8 | 办结 | 不满意 |
| 34 | 2016070200100489 | 霞山区社坛路1号华亚花鸟市场施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/7/3 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 35 | 2016062600100439 | 霞山区建新东路6号及凯旋酒店对面存在乱摆卖现象 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/6/27 | 2016/6/30 | 办结 | 不满意 |
| 36 | 2016062700100064 | 霞山区解放东路21号附近有很多流动摊贩乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/6/27 | 2016/7/1 | 办结 | 联系不上 |
| 37 | 2016062900100109 | 霞山区工农路西村路口正宗乡下鸭仔饭店占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/6/29 | 2016/7/6 | 办结 | 满意 |
| 38 | 2016063000100213 | 霞山区新园路27号李记贡鸡经营烧烤扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/30 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 39 | 2016070100100228 | 霞山区民治西1路流动摊贩叫卖扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/7/1 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 40 | 2016070200100078 | 霞山区民享西一路名盛娱乐城门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/7/2 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 41 | 2016070300100031 | 霞山区椹川大道南122号新村市场后面路段存在乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/7/3 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 42 | 2016070300100042 | 霞山区绿塘北三路六号附近的四家大排档扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/7/3 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 43 | 2016062700100226 | 霞山区民治路56号楼房违建 | 城乡规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 2016/6/27 | 2016/6/30 | 办结 | 不满意 |
| 44 | 2016070100100235 | 霞山区椹川东三路康大酒店侧门正对面一14层高违章建筑正在施工 | 城乡规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 2016/7/1 | 2016/7/7 | 办结 | 不满意 |
| 45 | 2016062800100217 | 霞山区荷花村路口两边人行道被违法设置停车位与安装水管 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/6/28 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 46 | 2016062800100455 | 霞山区社坛路华亚汽车服务中心在路边违章搭建铁皮屋 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/6/28 | 2016/7/5 | 办结 | 不满意 |
| 47 | 2016062800100692 | 霞山区国信宾馆旁边的车道上被国信宾馆私自设置了障碍物占用车位 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/6/29 | 2016/7/5 | 办结 | 满意 |
| 48 | 2016062900100647 | 坡头区北山路31号旁存有非法煤气代充点 | 燃气管理 | 坡头分局 一中队 | 2016/7/2 | 2016/7/7 | 办结 | 联系不上 |
| 49 | 2016062800100627 | 海景路175号雷州白切狗店占道经营 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 2016/6/29 | 2016/7/6 | 办结 | 不满意 |
| 50 | 2016062400100593 | 第二十八中学使用栏杆拦截学校门口的路段导致交通阻塞 | 不属我局管辖范围，退单。 | |||||
| 51 | 2016062700100351 | 赤坎区金沙湾第一中学斜对面的兴萍阁早餐店噪音扰民 | ||||||
| 52 | 2016062800100074 | 霞山区广百百货有未成年人派发宣传单 | ||||||
| 53 | 2016061700100054 | 汇景市场后门一楼流动夜宵店经营扰民 | ||||||
| 54 | 2016062800100715 | 霞山区南柳村四巷140号无名称大排档噪音扰民 | ||||||
| 55 | 2016062400100393 | 霞山区椹川大道楼下村龙腾花园对面无名加工厂焚烧塑料扰民 | ||||||
| 56 | 2016062900100151 | 霞山区友谊一横路2号的荒废报亭占用人行道 | ||||||
| 57 | 2016062900100401 | 赤坎区光复路第十九小学后门一无名废品回收站设在居民区存在安全隐患，希取缔或搬迁 | ||||||
| 58 | 2016062900100642 | 霞山区绿塘路9号碧绿花园业主擅自改变车房用途 | ||||||
| 59 | 2016063000100229 | 赤坎区中山二路162号对面的淘淘乐百货商店噪音扰民 | ||||||
| 60 | 2016063000100487 | 霞山区海头港二横巷41号拆房噪音扰民 | ||||||
| 61 | 2016070200100183 | 开发区明哲路城市假日B区与汇景名都小区门口道路被非法围起（不是市政路） | ||||||