现将2016年6月第2期（2016年6月6日至2016年6月12日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 24 | 100% | 100% | 26.1% | 5.6 |
| 霞山分局 | 25 | 100% | 100% | 12.2% | 5.8 |
| 坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 0% | 3 |
| 开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 100% | 2.2 |
| 宗数情况 | 共投诉63宗，受理57宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区体育北路御海湾工地施工扰民”、“ 赤坎区百姓村康泰园旁空地有人占用公共用地”、“霞山区新园路新园福居一楼的生生牛杂店噪音扰民问题”、“霞山区绿林路中基新城正门有人私自安装车锁霸占停车位”、“开发区锦绣华景B区大门口旁边的安永美容院噪音骚扰考生复习与休息”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“6月7日9时17分赤坎田家炳实验中学门口乱摆卖”、“ 6月3日10时17分华信路路段有跨门槛经营”、“ 6月6日10时06分开发区人民大道华发酒店门前乱设小广告牌”、“ 6月6日17时02分坡头区南调路南苑、北苑地段占道乱摆卖”等干部巡查交办案件办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区跃进路湛江市第八小学对面存在乱摆卖现象”、“霞山区工农路湖光路口花圈处流动KTV使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区海头供销社旁有占道摆卖的猪肉档经营扰民”、“湛江奥体中心的沙滩上存有乱摆卖情况”、“开发区观海路海上城市装修扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区跃进路湛江市第八小学对面存在乱摆卖现象”、“霞山区工农路湖光路口花圈处流动KTV使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区海头供销社旁有占道摆卖的猪肉档经营扰民”、“霞山区绿塘河湿地公园广场舞音乐扰民”、“霞山区椹川东四路10号存在违章建筑”、“霞山区海滨大道南40号金豪花苑一楼商铺私自装设户外广告”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对 “赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“赤坎区跃进路湛江市第八小学对面存在乱摆卖现象”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区工农路湖光路口花圈处流动KTV使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区海头供销社旁有占道摆卖的猪肉档经营扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）坡头分局要针对“湛江奥体中心的沙滩上存有乱摆卖情况”， 组织人员跟踪处理。
（四）开发区分局在针对“开发区观海路海上城市装修扰民”， 组织人员跟踪处理。
（五）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
| 2016年6月第2期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
| 统计时间：2016年6月6日至6月12日 | ||||||||
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2016060600100012 | 赤坎区振兴路二巷55号旁边的私人楼房施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 2016/6/6 | 2016/6/9 | 已办结 | 满意 |
| 2 | 2016060600100017 | 赤坎区体育北路御海湾工地施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/6/6 | 2016/6/9 | 已办结 | 满意 |
| 3 | 2016060600100064 | 赤坎区湾北路7号南苑小区旁粤西新世纪幼儿园噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 4 | 2016060400100050 | 赤坎区海田路27号港城花园打桩扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/6 | 2016/6/6 | 已办结 | 基本满意 |
| 5 | 2016060600100091 | 赤坎区海田路德利化油气有限公司旧址工地施工浓烟扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/7 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 6 | 2016060600100219 | 市水务局宿舍后的工地在高考期间施工影响考生复习与休息 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 7 | 2016060600100509 | 赤坎区体育北路御海湾施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 满意 |
| 8 | 2016060700100012 | 赤坎区寸金公园儿童娱乐场附近使用高音喇叭播放音乐跳舞扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 | 2016/6/7 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 9 | 2016060800100313 | 赤坎区体育南路京基四期工地噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 10 | 2016060800100463 | 赤坎区海北路11号隔壁的鹰展广场燃烧不明物体扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 11 | 2016060800100624 | 赤坎区华田路海湾郦都二期内有人焚烧工业垃圾 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/6/8 | 2016/6/13 | 已办结 | 联系不上 |
| 12 | 2016061100100238 | 赤坎区海田路27号港城花园施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 13 | 2016060300100536 | 赤坎区海田路27号港盛建筑工地打桩扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/12 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 14 | 2016060600100259 | 赤坎区百园路36栋门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 15 | 2016060600100466 | 赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 16 | 2016060800100106 | 赤坎区光辉路至步行街的路段以及劳动横巷流动摊贩占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 17 | 2016060800100469 | 赤坎区跃进路湛江市第八小学对面存在乱摆卖现象 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中华中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 18 | 2016060700100036 | 赤坎区海萍街40号违章搭建 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/7 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 19 | 2016060800100251 | 赤坎区双港村的公路边存有违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 北桥中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 20 | 2016061000100011 | 赤坎区海萍街5-18号属违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 | 2016/6/10 | 2016/6/14 | 已办结 | 满意 |
| 21 | 2016061000100225 | 赤坎区海棠路海棠市场停车场侧门有违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/10 | 2016/6/16 | 已办结 | 不满意 |
| 22 | 2016061000100262 | 赤坎区海棠市场地下车库出口拐弯处有违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/6/10 | 2016/6/16 | 已办结 | 不满意 |
| 23 | 2016060800100217 | 赤坎区百姓村康泰园旁空地有人占用公共用地 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/6/8 | 2016/6/16 | 已办结 | 满意 |
| 24 | 2016061000100105 | 赤坎区寸宝横路假日酒店占用人行道建围栏阻塞交通 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/6/10 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 25 | 2016060500100388 | 绿塘河湿地公园广场舞噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动夜间整治组 | 2016/6/6 | 2016/6/9 | 已办结 | 不满意 |
| 26 | 2016060600100166 | 霞山区海滨大道和平大厦后的机器运作扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 2016/6/6 | 2016/6/12 | 已办结 | 不满意 |
| 27 | 2016060600100013 | 霞山区新园路新园福居一楼的生生牛杂店噪音扰民问题 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 满意 |
| 28 | 2016060600100747 | 霞山区工农路湖光路口花圈处流动KTV使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/6/7 | 2016/6/13 | 已办结 | 联系不上 |
| 29 | 2016060600100797 | 霞山区人民大道中金辉煌酒店发出类似抽风机噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/6/7 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 30 | 2016060700100609 | 霞山区工农东三路泰汇小区大门口广场舞扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 31 | 2016060700100651 | 霞山区华信路金华商务酒店楼顶的发电机运作声音大扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 32 | 2016060700100652 | 霞山区城市美林对面金华商务酒店楼顶机器运作声音大扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 33 | 2016060800100570 | 霞山区城市美林旁的君华酒店近期不定时使用发电机发电噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 34 | 2016061000100047 | 绿塘河湿地公园广场舞噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/10 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 35 | 2016061100100065 | 霞山区绿塘路一禾药厂焚烧垃圾扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/6/11 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 36 | 2016061100100277 | 霞山区城市美林一期门口对面艺鑫琴行播放音乐扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/11 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 37 | 2016060600100027 | 霞山区建设市场门口路段摊贩乱摆卖阻塞交通 | 工商行政管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/6/6 | 2016/6/12 | 已办结 | 满意 |
| 38 | 2016060600100050 | 霞山区海头供销社旁有占道摆卖的猪肉档经营扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/6/6 | 2016/6/12 | 已办结 | 不满意 |
| 39 | 2016060600100275 | 霞山区解放西路北二巷1号宿舍区前小巷流动摊贩与水果档主占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/6/6 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 40 | 2016061200100152 | 霞山区绿溪西路怡景花园门口人行道有流动烧烤档油烟扰民问题 | 工商行政管理 | 霞山分局 夜间机动整治组 | 2016/6/12 | 2016/6/17 | 已办结 | 联系不上 |
| 41 | 2016060600100126 | 霞山区椹川东四路10号存在违章建筑 | 城乡规划管理 | 霞山分局 | 2016/6/6 | 2016/6/12 | 已办结 | 不满意 |
| 42 | 2016060800100156 | 霞山区椹川东四路10号存在违章建筑 | 城乡规划管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/6/8 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 43 | 2016060800100319 | 霞山区工农路汽车总站601房违章建筑仍未拆除 | 城乡规划管理 | 霞山分局 | 2016/6/8 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 44 | 2016060800100510 | 霞山区人民大道南52号路口的好雲多云吞店存在违建现象 | 城乡规划管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/8 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 45 | 2016060700100315 | 霞山区工农东三路7号南楼的湛江市向阳百灵学前教育违章搭棚 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/6/7 | 2016/6/14 | 已办结 | 不满意 |
| 46 | 2016061100100200 | 霞山区绿林路中基新城正门有人私自安装车锁霸占停车位 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/6/11 | 2016/6/14 | 已办结 | 满意 |
| 47 | 2016060700100570 | 霞山区绿村路四区七栋小区的空地被车主占有私设停车位 | 其他 | 霞山分局 新园中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 满意 |
| 48 | 2016060800100067 | 霞山区荷花村路口两边人行道被违法设置停车位与安装水管 | 市政管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/6/8 | 2016/6/14 | 已办结 | 联系不上 |
| 49 | 2016060800100199 | 霞山区海滨大道南40号金豪花苑一楼商铺私自装设户外广告 | 市政管理 | 霞山分局 海滨中队 | 2016/6/8 | 2016/6/15 | 已办结 | 不满意 |
| 50 | 2016061200100066 | 坡头区南调路的海东市场人行道播放音乐 | 环境保护管理 | 坡头分局 二中队 | 2016/6/12 | 2016/6/13 | 已办结 | 联系不上 |
| 51 | 2016060700100181 | 湛江奥体中心的沙滩上存有乱摆卖情况 | 工商行政管理 | 坡头分局 机动中队 | 2016/6/7 | 2016/6/12 | 已办结 | 不满意 |
| 52 | 2016060600100198 | 开发区锦绣华景B区大门口旁边的安永美容院噪音骚扰考生复习与休息 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/6/6 | 2016/6/6 | 已办结 | 满意 |
| 53 | 2016060600100803 | 开发区观海路海上城市装修扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/6/6 | 2016/6/9 | 已办结 | 不满意 |
| 54 | 2016060700100648 | 观海路海上城市装修噪音扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局队 乐华中队 | 2016/6/7 | 2016/6/9 | 已办结 | 不满意 |
| 55 | 2016060900100011 | 开发区绿华路10号万和乐华花园工人宿舍播放音乐扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/6/9 | 2016/6/13 | 已办结 | 联系不上 |
| 56 | 2016061000100001 | 开发区观海路海上城市施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/6/10 | 2016/6/13 | 已办结 | 不满意 |
| 57 | 2016060800100600 | 开发区人民大道中国建设银行门口两侧的停车位被锁起 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 2016/6/12 | 2016/6/13 | 已办结 | 联系不上 |
| 58 | 2016060600100053 | 赤坎区海田西路城市花园工地打桩影响附近考生 | 退单 | |||||
| 59 | 2016060600100729 | 霞山区绿塘路9号碧绿花园二期工地私自毁坏绿化（小区内） | ||||||
| 60 | 2016060700100046 | 霞山区铁路局南货场堆放大量散装矿砂飞扬污染环境 | ||||||
| 61 | 2016060800100491 | 赤坎区海洋渔业公司宿舍19栋101房的屋主储存煤气罐存在安全隐患 | ||||||
| 62 | 2016061200100232 | 政府部门不文明执法 | ||||||
| 63 | 2016061200100407 | 霞山区万州花园二期二栋二门对面的店烧烤油烟扰民 | ||||||
| 湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
| 统计时间:2016年6月6日至2016年6月12日 | |||||||
| 序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
| 1 | 杨贵云 | 6月3日10时26分海东市场周围有乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 6月3日 | 6月4日 | 一般 |
| 2 | 陈光明 | 6月7日9时17分赤坎田家炳实验中学门口乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 6月7日 | 5月7日 | 好 |
| 3 | 机动大队 | 6月3日10时17分华信路路段有垮门槛经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 | 6月3日 | 6月3日 | 好 |
| 4 | 机动大队 | 6月6日10时06分开发区人民大道华发酒店门前乱设小广告牌 | 市容环境卫生管理 | 开发区分局 | 6月6日 | 6月6日 | 好 |
| 5 | 梁富强 | 6月6日17时02分坡头区南调路南苑、北苑地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 6月6日 | 6月7日 | 好 |
| 6 | 梁富强 | 6月6日17时47分开发区海滨大道平乐村地段占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 6月6日 | 6月6日 | 好 |
| 7 | 梁富强 | 6月6日18时04分开发区绿华路明哲路口占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 开发区分局 | 6月6日 | 6月6日 | 好 |