现将2016年5月第5期（2016年5月23日至2016年5月29日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 19 | 100% | 100% | 41.2% | 3.8 |
| 霞山分局 | 21 | 100% | 100% | 21.1% | 4.9 |
| 麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 100% | 3 |
| 开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 4.3 |
| 宗数情况 | 共投诉53宗，受理45宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 2 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区海滨大道北139号施工工地疑似燃烧塑料物”、“赤坎区鹰展广场与兴华广场交界处的围墙上机器噪音扰民”、“霞山区友谊二路港务局斜对面的工地施工噪音扰民”、“霞山区人民大道南71号第十中学宿舍2栋105房违规悬挂广告牌”、“麻章区广东海洋大学寸金学院正门前面的寸金嘉苑第二期施工扰民”、“开发区海景路中国移动代理点占用人行道设广告招牌”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定所有案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区幸福路泰和楼施工工地打桩扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“霞山区人民大道南天桥旁的师艺发廊非法安装车位锁”、“霞山区菉塘路9号碧绿花园二期施工扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区鹰展广场与兴华广场交界处的围墙上机器噪音扰民”、“赤坎区海滨大道北189号嘉丽轩工地施工扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”、“霞山区屋山桃园村北路38号附近小产权房施工扰民”、“霞山区人民大道南天桥旁的师艺发廊非法安装车位锁”、“霞山区人民广场有市民使用高音喇叭唱歌扰民”、“霞山区菉塘路9号碧绿花园二期施工扰民”、“霞山区建新西路5号鸿祥苑旁边妹猪清姐烧蚝档占道经营，噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区幸福路泰和楼施工工地打桩扰民”、“赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区人民大道南天桥旁的师艺发廊非法安装车位锁”、“霞山区菉塘路9号碧绿花园二期施工扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
| 2016年5月第5期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
| 统计时间：2016年5月23日至5月29日 | ||||||||
| 序号 | 工单编号 | 投诉内容（摘要） | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
| 1 | 2016052200100438 | 赤坎区金沙湾海滨浴场劳丽诗雕像附近有人唱歌扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/5/23 | 2016/5/26 | 已办结 | 满意 |
| 2 | 2016052200100462 | 赤坎区中山一路十字路口红绿灯附近高音喇叭扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/5/23 | 2016/5/26 | 已办结 | 联系不上 |
| 3 | 2016052300100462 | 赤坎区幸福路泰和楼施工工地打桩扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/5/23 | 2016/5/27 | 已办结 | 不满意 |
| 4 | 2016052400100097 | 赤坎区九二一路潮州塘雅迪电动车店使用高音喇叭播放音乐扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/5/24 | 2016/5/27 | 已办结 | 满意 |
| 5 | 2016052400100721 | 赤坎区海滨大道北139号施工工地疑似燃烧塑料物 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/5/25 | 2016/5/27 | 已办结 | 满意 |
| 6 | 2016052500100105 | 赤坎区海萍村一横巷17号是否属违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/5/25 | 2016/5/27 | 已办结 | 满意 |
| 7 | 2016052500100097 | 赤坎区海平村一横巷19号隔离在建楼房存在违建的现象 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/5/25 | 2016/5/27 | 已办结 | 满意 |
| 8 | 2016052500100437 | 赤坎区寸金四横路8号旁边违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/5/25 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 9 | 2016052600100270 | 赤坎区沙湾街道办后面的沙湾市场工地午休时间施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 满意 |
| 10 | 2016051800100028 | 赤坎区海萍街40号住户私自改建阳台的高度是否违章建筑 | 城乡规划管理 | 赤坎分局 | 2016/5/26 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 11 | 2016052600100569 | 赤坎区鹰展广场与兴华广场交界处的围墙上机器噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 2016/5/27 | 2016/6/1 | 已办结 | 满意 |
| 12 | 2016052600100642 | 赤坎区北桥公园广场高音喇叭扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 2016/5/27 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 13 | 2016052700100242 | 赤坎区大德二横路169号有人违章搭建木棚 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/5/27 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 14 | 2016052700100247 | 赤坎区海滨大道北189号嘉丽轩工地施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/5/27 | 2016/6/1 | 已办结 | 联系不上 |
| 15 | 2016052700100639 | 赤坎区北桥一横巷菜农占道批发蔬菜经营扰民 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 2016/5/28 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 16 | 2016052700100032 | 赤坎区光辉路附近存有流动摊贩占道经营 | 工商行政管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/5/28 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 17 | 2016052800100290 | 赤坎区金沙湾第一中学斜对面的兴萍阁早餐店噪音扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 2016/5/28 | 2016/6/2 | 已办结 | 不满意 |
| 18 | 2016052800100445 | 赤坎区凯德广场停车场下坡处深夜施工扰民 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 2016/5/29 | 2016/5/30 | 已办结 | 不满意 |
| 19 | 2016052700100511 | 湛江中心人民医院旁边文章村路口有流动摊贩乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 2016/5/28 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 20 | 2016052200100430 | 霞山区屋山桃园村北路38号附近小产权房施工扰民 | 城乡规划管理 | 霞山分局 海头中队 | 2016/5/23 | 2016/5/27 | 已办结 | 不满意 |
| 21 | 2016051700100731 | 霞山区椹川南路81号金科世家七栋23号金香木炭烧烤店占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/5/23 | 2016/5/30 | 已办结 | 联系不上 |
| 22 | 2016052300100279 | 霞山区民享东一路市第七小学旁有摊贩占道经营 | 工商行政管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/5/23 | 2016/5/27 | 已办结 | 不满意 |
| 23 | 2016052300100328 | 霞山区友谊二路港务局斜对面的工地施工噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 2016/5/23 | 2016/5/27 | 已办结 | 满意 |
| 24 | 2016052300100669 | 霞山区人民大道南天桥旁的师艺发廊非法安装车位锁 | 市政管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/5/24 | 2016/5/30 | 已办结 | 不满意 |
| 25 | 2016052300100705 | 霞山区绿溪西路怡景花园门口人行道有流动烧烤档油烟扰民问题 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动整治组 | 2016/5/24 | 2016/5/30 | 已办结 | 不满意 |
| 26 | 2016052400100356 | 霞山区解放东路4号海天一色工地午休时间施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/5/24 | 2016/5/27 | 已办结 | 不满意 |
| 27 | 2016052400100622 | 霞山区建设路1号附近的两个小公园唱歌噪音扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/5/25 | 2016/5/30 | 已办结 | 不满意 |
| 28 | 2016052500100012 | 霞山区解放东路3号原金山酒店工地施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 解放中队 | 2016/5/25 | 2016/5/27 | 已办结 | 不满意 |
| 29 | 2016052500100148 | 霞山工农东二路省八建宿舍楼下一品烧烤店占道经营及噪音扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/5/25 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 30 | 2016052500100509 | 霞山新园路27号坡头区法院宿舍区外的消防通道车位锁安装问题 | 市政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 31 | 2016052500100546 | 霞山区工农路湖光路口花圈处流动KTV使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 建设中队 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 满意 |
| 32 | 2016052500100545 | 霞山区椹川南路81号金科世家7栋的金香木炭烧烤店经营扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 2016/5/26 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 33 | 2016052500100585 | 霞山区绿塘路9号菉塘市场门口有流动商贩占道乱摆卖 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动整治组 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 34 | 2016052500100606 | 霞山区人民广场有市民使用高音喇叭唱歌扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 工农中队 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 35 | 2016052600100046 | 霞山区荷花东路荣福雅轩工地占道堆放建筑材料 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 东新中队 | 2016/5/27 | 2016/5/31 | 已办结 | 不满意 |
| 36 | 2016052600100090 | 霞山区绿塘河湿地公园内有流动摊贩乱丢垃圾 | 工商行政管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/5/26 | 2016/6/1 | 已办结 | 基本满意 |
| 37 | 2016052600100692 | 霞山区菉塘路9号碧绿花园二期施工扰民 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 2016/5/27 | 2016/6/1 | 已办结 | 不满意 |
| 38 | 2016052800100136 | 霞山区建新西路5号鸿祥苑旁边妹猪清姐烧蚝档占道经营，噪音扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动整治组 | 2016/5/28 | 2016/6/2 | 已办结 | 不满意 |
| 39 | 2016052900100013 | 霞山区海头供销社旁有占道摆卖的猪肉档经营扰民 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/5/29 | 2016/6/2 | 已办结 | 联系不上 |
| 40 | 2016052900100270 | 霞山区人民大道南71号第十中学宿舍2栋105房违规悬挂广告牌 | 市政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 2016/5/29 | 2016/6/2 | 已办结 | 满意 |
| 41 | 2016052500100535 | 麻章区民乐东街实验学校小学部围墙边的在建私人楼房施工扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 机动一中队 | 2016/5/26 | 2016/5/31 | 已办结 | 满意 |
| 42 | 2016052900100178 | 广东海洋大学寸金学院正门前面的寸金嘉苑第二期施工扰民 | 环境保护管理 | 麻章分局 | 2016/6/1 | 2016/6/2 | 已办结 | 满意 |
| 43 | 2016052700100233 | 开发区海景路中国移动代理点占用人行道设广告招牌 | 市政管理 | 开发区分局 乐华中队 | 2016/5/27 | 2016/5/31 | 已办结 | 满意 |
| 44 | 2016052800100185 | 湛江出入境检验检疫局的工地施工扰民 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 2016/5/28 | 2016/6/3 | 已办结 | 联系不上 |
| 45 | 2016052900100373 | 开发区乐华路城市假日D区的副食品临街商铺占道经营 | 工商行政管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 2016/5/29 | 2016/6/1 | 已办结 | 基本满意 |
| 46 | 2016052300100015 | 霞山区新村北四横巷往新村戒毒所方向50米处有人燃烧不明物体扰民 | 不属我局管辖范围，退单。 | |||||
| 47 | 2016052400100012 | 开发区万达广场附近的新景豪盛酒店的管道妨碍通行 | ||||||
| 48 | 2016052400100177 | 车牌为粤K9L449的私家车从车内向外乱扔杂物 | ||||||
| 49 | 2016052200100362 | 赤坎区瑞云湖出口处私设停车位 | ||||||
| 50 | 2016052500100090 | 霞山区蓬莱村村民在森林公园门前放置两个集装箱 | ||||||
| 51 | 2016052500100093 | 赤坎区海田东一路18号电厂宿舍一楼钢材加工厂噪音扰民 | ||||||
| 52 | 2016052500100524 | 赤坎区站前路至北站路火车站路口市政道路的人行道被破坏 | ||||||
| 53 | 2016052900100252 | 霞山区绿塘路9号碧绿花园二期工地私自毁坏绿化（围蔽施工工地内部） | ||||||
| 湛江市城市管理行政执法局干部日常巡查交办情况统计表 | |||||||
| 统计时间:2016年5月23日至2016年5月29日 | |||||||
| 序号 | 巡查人 | 交办内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 交办时间 | 答复时间 | 处理效果 |
| 1 | 机动大队 | 5月24日8时08分坡头南调路占道经营。 | 工商行政管理 | 坡头分局 | 5月24日 | 5月24日 | 好 |
| 2 | 机动大队 | 5月25日9点25分赤坎康强路两边乱插红旗 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 | 5月25日 | 5月25日 | 好 |
| 3 | 机动大队 | 5月25日10点10分赤坎农林路乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 5月25日 | 5月25日 | 好 |
| 4 | 机动大队 | 5月25日10点30分赤坎金康路公交候车亭晒衣服乱摆卖、金康路与合志路交汇处乱摆卖 | 工商行政管理 | 麻章分局 | 5月25日 | 5月25日 | 好 |
| 5 | 机动大队 | 5月25日10点40分麻章云头加油站斜对面路口乱摆卖 | 工商行政管理 | 麻章分局 | 5月25日 | 5月25日 | 好 |
| 6 | 梁富强 | 5月26日9点10分椹川大道文保市场路段乱摆卖 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 5月26日 | 5月26日 | 好 |