现将2016年3月第4期(2016年3月28日至2016年4月3日)“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下:
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎分局 | 28 | 100% | 100% | 28% | 5.9 |
霞山分局 | 33 | 100% | 100% | 30.8% | 4.9 |
开发区分局 | 9 | 100% | 100% | 50% | 2.3 |
宗数情况 | 共投诉86宗,受理70宗。 |
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
好 | 一般 | 差 | |||||
赤坎分局 | 6 | 100% | 100% | 3 | 3 | 0 | 1 |
霞山分局 | 19 | 100% | 100% | 18 | 1 | 0 | 0.26 |
坡头分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
麻章分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 5 | 0 | 0 | 当天 |
(一)主要成绩
1、经回访,市民对“赤坎区北桥一横路39号税局宿舍附近菜贩经营扰民”、“有人在赤坎区金辉大厦项目部附近经营废品回收站噪音扰民”、“霞山区海滨大道昌大昌一楼的多间商铺播放高音喇叭噪音扰民”、“湛江市第二十中学校门外的乞讨者拉二胡噪音扰民”、“开发区龙潮南路路口处的一家私人搭棚流动店铺播放高音喇叭扰民”等案件的处理满意。
2、巡查干部评定“3月29日8时47分赤坎寸金路水务局地段乱摆卖”、“3月30日10点07分椹川大道南704地质队门口乱摆卖”、“3月29日16时07分霞山人民大道与文明中路路口有人在路围栏上晒被子”、“3月30日16点01分霞山电信门口乱摆卖”、“3月29日10时03分坡头区北山路151号门口有条破烂横幅”、“3月28日10时52分金康东路学智路口有占道经营”、“3月29日12点38分开发区人民大道中中南酒店门口路段有乱摆卖”、“3月31日16时39分开发区锦绣华景肉菜市场门口对面水果车乱摆卖”等案件的办理效果好。
3、市民来电表扬开发区分局工作人员处理“二中新校区宿舍旁工地施工噪声问题”工作效率高。
(二)存在问题
1、经回访,市民对“赤坎椹川大道北16号恺大农机销售店占道经营”、“赤坎区金城大道年丰豪庭三期工地午休时间施工噪音扰民”、“赤坎区幸福路幸福花园10栋楼下的变压器噪音扰民”、“霞山区逸仙南二路1号占道经营”、“霞山区绿塘河湿地公园靠近万豪世家红绿灯处市民跳广场舞扰民”、“霞山区鑫海名城正门对面工地施工扰民”、“开发区人民大道中南国豪苑C期施工扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区光辉二横路2号业主占用公共通道扩建房子”、“赤坎区海萍街38号违章建房”、“赤坎区金城路新八小工地斜对面有两栋房屋是违章建筑”、“菜贩在赤坎区北桥一横巷乱摆摊经营堵塞交通”、“赤坎区百园路33-35号明扬花园对面有一酒吧噪音扰民”、“赤坎区年丰豪庭第三期工地施工扰民”、“霞山区工农路的市第十一小学占用公共通道建房”、“霞山区观海路11号之二前面的酒店装饰门面私自占用公共通道建设”、“霞山区洪屋路8巷存在流动摊贩乱摆卖现象”、“霞山区新村市场档口占道经营与摊贩乱摆卖”、“霞山区鼎盛广场卜峰莲花超市噪声扰民问题”、“霞山区社坛路东新花园D7栋周边幼儿园噪音扰民等问题”、“霞山区友谊路保利广场广场舞音乐噪音扰民”、“霞山区青岛路15号和17号的租户占用公共通道堆放泡沫箱”、“霞山东山路与社坛路十字路口无证施工顶管工程”、“开发区城市假日E区2期施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
(一)赤坎分局要针对“赤坎椹川大道北16号恺大农机销售店占道经营”、“赤坎区金城大道年丰豪庭三期工地午休时间施工噪音扰民”、“赤坎区幸福路幸福花园10栋楼下的变压器噪音扰民”,组织人员跟踪处理。
(二)霞山分局要针对“霞山区逸仙南二路1号占道经营”、“霞山区绿塘河湿地公园靠近万豪世家红绿灯处市民跳广场舞扰民”、“霞山区鑫海名城正门对面工地施工扰民”,组织人员跟踪处理。
(三)开发区分局要针对“开发区人民大道中南国豪苑C期施工扰民”,组织人员跟踪处理。
(四)各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
2016年4月第1期12345热线投诉案件处理情况统计表 | ||||||||
统计时间:2016年3月28日至4月3日 | ||||||||
序号 | 工单编号 | 投诉内容(摘要) | 类别 | 责任单位 | 受理时间 | 处理答复时间 | 是否办结 | 是否满意 |
1 | 2016040100100251 | 赤坎区光辉二横路2号业主占用公共通道扩建房子。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 4月2日 | 4月8日 | 已办结 | 不满意 |
2 | 2016033000100036 | 赤坎区新华路二巷二号的楼房在违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 寸金中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
3 | 2016032900100182 | 赤坎区海萍街38号违章建房。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 不满意 |
4 | 2016032800100130 | 赤坎区金城路新八小工地斜对面有两栋房屋是违章建筑。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月28日 | 3月31日 | 已办结 | 不满意 |
5 | 2016040100100247 | 赤坎区金城路新八小旁的两栋私人房屋未报建。 | 城市规划管理 | 赤坎分局 民主中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
6 | 2016033100100211 | 菜贩在赤坎区北桥一横巷乱摆摊经营堵塞交通。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
7 | 2016033000100249 | 赤坎区北桥(靠近北桥桥头处)有人批发蔬菜噪音扰民。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
8 | 2016033100100612 | 赤坎区北桥一横路39号税局宿舍附近菜贩经营扰民。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 满意 |
9 | 2016040100100312 | 赤坎椹川大道北16号恺大农机销售店占道经营。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 不满意 |
10 | 2016040100100440 | 赤坎区寸金路岭南师院门口有大量流动摊贩。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 机动中队 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 满意 |
11 | 2016032800100344 | 湛江市第二小学对面的树童幼儿园门口有商贩乱摆乱卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 3月28日 | 4月5日 | 已办结 | 联系不上 |
12 | 2016033000100294 | 赤坎区南方六横路流动摊贩乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中华中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 满意 |
13 | 2016032800100530 | 有人在赤坎区中山二路南华小游园园内乱摆卖。 | 工商行政管理 | 赤坎分局 中华中队 | 3月28日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
14 | 2016033100100055 | 赤坎区百园路33-35号明扬花园对面有一酒吧噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
15 | 2016032900100005 | 赤坎区百姓路万豪酒店内的主题音乐烧烤吧噪音扰民问题。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 不满意 |
16 | 2016033100100011 | 赤坎区百姓商贸城金佶海鲜牛腩店和海隆旺噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 机动中队 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
17 | 2016040100100231 | 赤坎区金城大道年丰豪庭三期工地午休时间施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
18 | 2016033000100035 | 赤坎区金城路新八小旁的嘉豪园施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月30日 | 4月5日 | 已办结 | 联系不上 |
19 | 2016032800100543 | 赤坎区年丰豪庭第三期工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月28日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
20 | 2016032900100206 | 赤坎区幸福路幸福花园10栋楼下的变压器噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 不满意 |
21 | 2016032800100115 | 赤坎区康宁路有人烧垃圾扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 3月28日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
22 | 2016032800100602 | 有人在赤坎区金辉大厦项目部附近经营废品回收站噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 南桥中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 满意 |
23 | 2016032900100007 | 赤坎区海田路一号NO.3酒吧噪音扰民问题。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月29日 | 3月31日 | 已办结 | 不满意 |
24 | 2016033000100317 | 赤坎区人民大道北52号车城对面的阳海别克4S店焚烧垃圾扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 满意 |
25 | 2016033100100019 | 赤坎区万象金沙湾广场北门装修店面噪音扰民。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
26 | 2016033100100138 | 湛江广播电视台附近的中国长信公司院子里有人焚烧垃圾。 | 环境保护管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 基本满意 |
27 | 2016033000100600 | 赤坎区中山一路9号赤坎区商业局宿舍大门口有人违章搭建竹排。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 民主中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 满意 |
28 | 2016040200100282 | 赤坎区华田路二号汇峰房地产有限公司占用道路堆放材料。 | 市容环境卫生管理 | 赤坎分局 沙湾中队 | 4月2日 | 4月8日 | 已办结 | 不满意 |
29 | 2016032900100417 | 霞山区鼎盛广场的垃圾转运站属违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 3月29日 | 3月31日 | 已办结 | 不满意 |
30 | 2016033100100025 | 霞山区工农路的市第十一小学占用公共通道建房。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 不满意 |
31 | 2016033000100390 | 霞山区观海路11号之二前面的酒店装饰门面私自占用公共通道建设。 | 城市规划管理 | 霞山分局 海滨中队 | 3月30日 | 4月7日 | 已办结 | 不满意 |
32 | 2016032800100107 | 霞山区民治路185号有人占用公共通道建房。 | 城市规划管理 | 霞山分局 解放中队 | 3月28日 | 3月29日 | 已办结 | 不满意 |
33 | 2016040100100241 | 霞山区椹川东四路10号存在违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 新兴中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
34 | 2016032800100373 | 霞山区文明西路2号半球公司宿舍存违章建筑。 | 城市规划管理 | 霞山分局 工农中队 | 3月28日 | 4月1日 | 已办结 | 联系不上 |
35 | 2016032600100231 | 霞山区延安路69号之一违建。 | 城市规划管理 | 霞山分局 规划中队 | 3月31日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
36 | 2016033100100570 | 霞山区延安路69号之一违建没有人查处。 | 城市规划管理 | 霞山分局 | 3月31日 | 4月1日 | 已办结 | 联系不上 |
37 | 2016033100100121 | 霞山区洪屋路8巷存在流动摊贩乱摆卖现象。 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 3月31日 | 4月7日 | 已办结 | 基本满意 |
38 | 2016032800100712 | 霞山区建新东路十字路口处乱摆卖现象严重。 | 工商行政管理 | 霞山分局 机动中队 | 3月29日 | 3月30日 | 已办结 | 不满意 |
39 | 2016032900100144 | 霞山区新村市场档口占道经营与摊贩乱摆卖。 | 工商行政管理 | 霞山分局 新兴中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 不满意 |
40 | 2016032900100524 | 霞山区逸仙南二路1号占道经营。 | 工商行政管理 | 霞山分局 爱国中队 | 3月29日 | 4月5日 | 已办结 | 不满意 |
41 | 2016033000100587 | 湛江市第二十中学初中部与高中部交界的十字路口存在乱摆摊现象。 | 工商行政管理 | 霞山分局 海滨中队 | 3月31日 | 4月7日 | 已办结 | 不满意 |
42 | 2016040200100423 | 霞山区城市美林3区10栋旁边的银地建设工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 4月3日 | 4月8日 | 已办结 | 不满意 |
43 | 2016032800100514 | 霞山区鼎盛广场卜峰莲花超市噪声扰民问题。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 3月28日 | 3月31日 | 已办结 | 不满意 |
44 | 2016032800100317 | 霞山区海滨大道昌大昌一楼的多间商铺播放高音喇叭噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 3月28日 | 3月31日 | 已办结 | 满意 |
45 | 2016032700100425 | 霞山区绿塘河湿地公园靠近万豪世家红绿灯处市民跳广场舞扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新园中队 | 3月28日 | 3月30日 | 已办结 | 不满意 |
46 | 2016040100100021 | 霞山区社坛路东新花园D7栋周边幼儿园噪音扰民等问题。 | 环境保护管理 | 霞山分局 东新中队 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 联系不上 |
47 | 2016033000100650 | 霞山区椹川大道东三路乐群小学旁边工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 新兴中队 | 3月31日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
48 | 2016040100100315 | 霞山区鑫海名城正门对面工地施工扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 4月1日 | 4月7日 | 已办结 | 不满意 |
49 | 2016032800100580 | 霞山区友谊路14号施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 3月28日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
50 | 2016033000100074 | 霞山区友谊路保利广场广场舞音乐噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 友谊中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 基本满意 |
51 | 2016033100100660 | 在离霞山区海头港一横55号大概10米处的唱戏场高音喇叭扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 | 4月1日 | 4月7日 | 已办结 | 不满意 |
52 | 2016033000100008 | 湛江市第二十中学校门外的乞讨者拉二胡噪音扰民。 | 环境保护管理 | 霞山分局 海滨中队 | 4月1日 | 4月7日 | 已办结 | 满意 |
53 | 2016040100100014 | 霞山区青岛路15号和17号的租户占用公共通道堆放泡沫箱。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 爱国中队 | 4月1日 | 4月7日 | 已办结 | 不满意 |
54 | 2016040300100220 | 霞山区人民大道国贸新天地旁的馄饨店违章搭建铁皮。 | 市容环境卫生管理 | 霞山分局 新园中队 | 4月3日 | 4月8日 | 已办结 | 不满意 |
55 | 2016033000100403 | 霞山东山路与社坛路十字路口无证施工顶管工程。 | 市政管理 | 霞山分局 东新中队 | 3月30日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
56 | 2016040200100050 | 霞山区保利广场门口有人私自开挖市政道路填埋管线。 | 市政管理 | 霞山分局 友谊中队 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 满意 |
57 | 2016033000100052 | 霞山区民治西一路存在施工人员私自开挖道路问题。 | 市政管理 | 霞山分局 解放中队 | 3月30日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
58 | 2016040100100348 | 霞山区友谊路保利原点广场路口的人行道上有人在非法开挖道路。 | 市政管理 | 霞山分局 友谊中队 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 满意 |
59 | 2016033100100471 | 对霞山区洪屋八横巷流动摊贩占道摆卖问题处理的建议。 | 其他 | 霞山分局 | 3月31日 | 4月7日 | 已办结 | 满意 |
60 | 2016040100100301 | 建议市城管执法局霞山分局工作人员文明执法。 | 其他 | 霞山分局 | 4月1日 | 4月8日 | 已办结 | 满意 |
61 | 2016032800100587 | 市城管执法局霞山分局扣留摆摊物品处理问题。 | 其他 | 霞山分局 | 3月28日 | 3月31日 | 已办结 | 联系不上 |
62 | 2016040100100461 | 开发区海景路181号中英文幼儿园大门正对面存在违章建筑。 | 城市规划管理 | 开发区分局 | 4月1日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
63 | 2016033000100536 | 开发区海景路181号中英文幼儿园大门正对面存在违章建筑。 | 城市规划管理 | 开发区分局 乐华中队 | 3月30日 | 4月1日 | 已办结 | 不满意 |
64 | 2016033000100004 | 开发区城市假日E区2期施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 3月30日 | 4月1日 | 已办结 | 基本满意 |
65 | 2016033100100627 | 开发区人民大道龙潮路口的促销活动现场噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
66 | 2016032800100280 | 开发区人民大道中南国豪苑C期施工扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 机动中队 | 3月28日 | 3月30日 | 已办结 | 不满意 |
67 | 2016040100100304 | 有人在开发区海滨宾馆门前空地焚烧垃圾污染环境。 | 环境保护管理 | 开发区分局 乐华中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 基本满意 |
68 | 2016040100100008 | 开发区海滨大道万达广场工地深夜施工噪音扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 泉庄中队 | 4月1日 | 4月6日 | 已办结 | 联系不上 |
69 | 2016032800100688 | 开发区龙潮南路路口处的一家私人搭棚流动店铺播放高音喇叭扰民。 | 环境保护管理 | 开发区分局 市区大队 | 3月29日 | 3月29日 | 已办结 | 满意 |
70 | 2016033100100130 | 表扬开发区分局工作人员处理二中新校区宿舍旁工地施工噪声问题工作效率高。 | 其他 | 开发区分局 | 3月31日 | 3月31日 | - | - |
71 | 2016031600100252 | 赤坎区光复路三横巷37号旁无证废品回收站扰民。 | 退单 | |||||
72 | 2016032700100025 | 车牌号码为粤G39415的大型油罐车在新湖大道排放污水。 | ||||||
73 | 2016032700100448 | 霞山区渔港公园旁的广州大道道路施工扰民。 | ||||||
74 | 2016032800100001 | 霞山区法院正对面马路施工泥头车噪音扰民。 | ||||||
75 | 2016032800100494 | 霞山区椹川大道西二路东新豪园小区与东山福居小区之间的路段被封锁。 | ||||||
76 | 2016032900100040 | 霞山区鼎盛广场的垃圾转运站臭气扰民。 | ||||||
77 | 2016032900100317 | 霞山区友谊二横路2号4栋七一船队宿舍一楼有人摆卖蔬菜。 | ||||||
78 | 2016032900100507 | 霞山区椹川大道金科世家七栋23号金香木炭烧烤店噪音扰民。 | ||||||
79 | 2016033000100109 | 霞山区友谊路朗悦轩楼盘施工期间私自接用市政管道。 | ||||||
80 | 2016033000100201 | 椹川大道义乌商业城门口的路中间围铁马问题。 | ||||||
81 | 2016033000100582 | 赤坎区金城小区客常来老鹅饭店占用公共通道作为停车场。 | ||||||
82 | 2016033000100624 | 赤坎区振兴路金城小区1期40号隔壁栋楼拆房噪音扰民。 | ||||||
83 | 2016033000100640 | 赤坎区振兴路金城小区1期40号隔壁栋楼拆房噪音扰民。 | ||||||
84 | 2016033100100080 | 霞山区菉民路夜间施工扰民。 | ||||||
85 | 2016040100100290 | 赤坎区民族路道路施工产生噪音扰民。 | ||||||
86 | 2016040200100451 | 霞山区渔港公园旁的广州大道道路施工扰民。 |