现将2016年8月第4期（2016年8月22日至2016年8月28日）“12345市民服务热线”和“湛江市城管执法局干部日常巡查交办”办理情况通报如下：
一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 17 | 100% | 100% | 35.3% | 3.2 |
| 霞山分局 | 27 | 100% | 100% | 56% | 4 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | - | 5 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | - | 3 |
| 南站广场分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 当天 |
| 开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 60% | 5.8 |
| 宗数情况 | 共投诉59宗，受理52宗。 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 3 | 100% | 100% | 3 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 2 | 100% | 100% | 2 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 1 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 4 | 100% | 100% | 4 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区振华路一色湛江文化城正门口商业演出噪音扰民”、“赤坎区人民大道北京基大厦门前人行道上存有违章广告牌”、“霞山区海滨大道南8号乱摆卖”、“霞山区观海路7号首层商铺意雪龙雪糕屋营业时产生的噪音扰民”、 “开发区绿华路与海滨大道交汇十字路口处有人卖唱扰民”等案件的处理满意。
2、经巡查干部评定，所有巡查交办案件的办理效果好。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区军民路的城市汇峰楼盘施工扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置泥墩路障及铁架”、“霞山区绿塘路9号碧绿花园二期施工噪音扰民”、“霞山区新四中对面的银帆花园楼盘施工扰民”、“开发区观海长廊大草坪附近流动KTV播放音乐扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区大德路寸金派出所旁的违章建筑问题”、“赤坎区北桥一横路菜农乱摆卖”、“赤坎区广田路21号隔壁的广汽本田4S店噪音扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置泥墩路障及铁架”、“赤坎区人民大道北京基大厦门前人行道上存有违章广告牌”、“霞山区新村戒毒所门口东面有一违章建筑”、“霞山区人民大道南国贸新天地的通汇和OPPO手机店噪音扰民”、“霞山区绿塘路9号碧绿花园二期施工噪音扰民”、“霞山区工农路湖光路口花圈处噪音扰民”、“霞山区新四中对面的银帆花园楼盘施工扰民”、“开发区观海长廊大草坪附近流动KTV播放音乐扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区军民路的城市汇峰楼盘施工扰民”、“赤坎区体育南路公园一号的开发商私自设置泥墩路障及铁架”，组织人员跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘路9号碧绿花园二期施工噪音扰民”、“霞山区新四中对面的银帆花园楼盘施工扰民”，组织人员跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区观海长廊大草坪附近流动KTV播放音乐扰民”, 组织人员跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。
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