一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 43 | 100% | 93% | 70% | 8.7 |
| 霞山分局 | 49 | 100% | 100% | 85.4% | 6.3 |
| 坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 3 |
| 麻章分局 | 8 | 100% | 100% | 100% | 1.4 |
| 开发区分局 | 20 | 100% | 100% | 80% | 4.8 |
| 宗数情况 | 共投诉132，受理122宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 21 | 100% | 100% | 21 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 14 | 100% | 100% | 14 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 18 | 100% | 100% | 18 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 10 | 100% | 100% | 10 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 12 | 100% | 100% | 12 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“湛江市体育中心后面有泥头车倾倒建筑垃圾产生噪音扰民”、“赤坎区海滨大道沙湾街道办旁有一家无名的红木厂使用高音喇叭播放音乐扰民”、“霞山区海滨大道西湛江市第二人民医院后门公交站对面的星星音乐餐吧噪音扰民”、“霞山区人民大道南34号湛江大厦首层麦当劳店播放广告扰民”、“麻章区长龙路明苑山庄门口有流动摊贩乱摆卖”、“麻章区麻志路步行街路口有流动摊贩乱摆卖”、“开发区国联水产厂内有人焚烧垃圾扰民”、“开发区海滨大道北83号梧阔幼儿园后方有一无名工地施工噪音扰民”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“湛江影剧院旁的小公园有流动摊贩乱摆卖”、“赤坎区中山一路的雅迪摩托车专卖店用高音喇叭播放音乐扰民”、“霞山区人民大道南路35号一楼的星仔烤吧占道经营与噪音扰民”、“霞山区人民广场有人唱雷剧噪音扰民”、“开发区海滨大道中43号江南世家二期施工扰民”、等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区光复二横路58号市政府宿舍大院的值班室旁边存在违建建筑”、“赤坎区源珠路1号鼎能东盟城的开发商在一期1-5栋楼顶加建复式层”、“有晨运者在湛江影剧院外面播放音乐扰民”、“赤坎区京基城三期1D栋对面的吉盈洗车店播放音乐扰民”、“赤坎区中山一路的雅迪摩托车专卖店用高音喇叭播放音乐扰民”、“霞山区社坛路87号东新花园朝阳幼儿园播放音乐扰民”、“霞山区新港路8号房屋建设工地施工扰民”、“霞山区建设二横路1号有人卖唱扰民”、“霞山区解放东路广东海洋大学北苑宿舍楼下商铺噪音扰民”、“霞山区东新路东山花园楼盘施工扰民”、“霞山区椹川大道56号百合家园旧货市场音响加工噪音扰民”、“霞山区友谊二横路与友谊路交汇处的大城建设工地施工扰民”、“有流动摊贩在开发区海景路中英文幼儿园大门对面卖玉米”、“开发区海景路星宇商务宾馆楼下的腩记宵夜档有人唱歌扰民”、“开发区人民大道中18号颐和花园旁工地深夜施工扰民问题”、“开发区海滨大道中43号江南世家二期施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“湛江影剧院旁的小公园有流动摊贩乱摆卖”、“赤坎区中山一路的雅迪摩托车专卖店用高音喇叭播放音乐扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区人民大道南路35号一楼的星仔烤吧占道经营与噪音扰民”、“霞山区人民广场有人唱雷剧噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区海滨大道中43号江南世家二期施工扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。