一、 基本情况
12345市民服务热线办理情况
| 项目 办 理 情 况辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 26 | 100% | 100% | 76.9% | 8.4 |
| 霞山分局 | 32 | 100% | 100% | 81.3% | 7.7 |
| 坡头分局 | 3 | 100% | 100% | 66.7% | 2.3 |
| 麻章分局 | 6 | 100% | 100% | 100% | 1.2 |
| 开发区分局 | 21 | 100% | 100% | 66.7% | 5 |
| 宗数情况 | 共投诉99，受理88宗 | ||||
湛江市城管执法局干部日常巡查交办情况
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 交办宗数 | 回复率 | 办结率 | 整改效果 | 办理平 均天数 | ||
| 好 | 一般 | 差 | |||||
| 赤坎分局 | 14 | 100% | 100% | 14 | 0 | 0 | 当天 |
| 霞山分局 | 17 | 100% | 100% | 17 | 0 | 0 | 当天 |
| 坡头分局 | 14 | 100% | 100% | 14 | 0 | 0 | 当天 |
| 麻章分局 | 9 | 100% | 100% | 9 | 0 | 0 | 当天 |
| 开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 6 | 0 | 0 | 当天 |
（一）主要成绩
1、经回访，市民对“赤坎区民生路沙湾环卫站旁跆拳道馆使用高音喇叭播放音乐扰民”、“赤坎区海棠路公园路口有人违章搭建铁皮屋”、“霞山区华信路银帆公园与湛江市第四中新校区间有人施工铺路噪声扰民”、“有人在霞山区民享路10号旁边的马路私自安装车位锁”、“坡头区海湾南路12号恒大绿洲前面的湛江市实验小学工地施工扰民”、“麻章区金德路26号对面工地施工噪音扰民”、“开发区海景路196号皇家公寓旁华华香锅店装修噪音扰民”、“尽快拆除开发区海滨大道南龙泉湾A栋1080号房的违章建筑”等案件的处理满意。
2、对干部巡查交办的案件，各分局都能立即响应，及时处理，受到巡查干部的一致好评。
（二）存在问题
1、经回访，市民对“赤坎区金城路年丰豪庭三期工地施工噪音扰民”、“赤坎区新太路广播电视大学门口流动摊贩乱摆卖扰民”、“霞山区绿塘路碧桂园的工地通宵施工扰民”、“霞山区逸仙北一路汉品简易市场门口路段存在乱摆卖情况”、“坡头区南调路海东市场旁的新利康药店播放高音喇叭扰民”、“开发区海滨大道中胡桃里广场川国演义店营业期间客人喧闹声过大扰民”、“开发区人民大道中园中园酒店与皇冠假日酒店之间的无名工地施工噪音扰民”等案件的处理不满意。
2、在30天的周期内有“赤坎区御景名城的户外停车场上有人在跳广场舞音量过大扰民”、“霞山区社坛路22号泰基商住区旁的皇星美食城占用人行道和噪音扰民”、“霞山区城市美林三区旁边的综合市场附近旧楼拆建扰民问题”、“霞山区海景路1号东升海景早餐店违章搭建厨房”、“霞山区椹川大道东四路14号存在违章建筑”、“霞山区海滨公园往码头方向的侧门处的流动摊贩占道摆卖堵塞通行”、“坡头区南调路海东市场旁的新利康药店播放高音喇叭扰民”、“麻章区金康东路麻章车站对面的广弘工地施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
（一）赤坎分局要针对“赤坎区金城路年丰豪庭三期工地施工噪音扰民”、“赤坎区新太路广播电视大学门口流动摊贩乱摆卖扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（二）霞山分局要针对“霞山区绿塘路碧桂园的工地通宵施工扰民”、“霞山区逸仙北一路汉品简易市场门口路段存在乱摆卖情况”，组织人员加大力度跟踪处理。
（三）开发区分局要针对“开发区海滨大道中胡桃里广场川国演义店营业期间客人喧闹声过大扰民”、“开发区人民大道中园中园酒店与皇冠假日酒店之间的无名工地施工噪音扰民”，组织人员加大力度跟踪处理。
（四）各分局要对重复投诉案件组织研究彻底解决。