现将2015年6月第4期（2015年6月22日至2015年6月28日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
| 赤坎分局 | 18 | 100% | 100% | 28.6% | 3.5 |
| 霞山分局 | 22 | 100% | 100% | 14.3% | 4.5 |
| 坡头分局 | 1 | 100% | 100% | - | 6 |
| 开发区分局 | 7 | 100% | 100% | 50% | 5.1 |
| 宗数情况 | 共投诉55宗，受理48宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区南华市场靠近垃圾场的出口存在乱摆卖”、“ 赤坎区海北路8号烟草公司楼顶违法搭建广告牌”、“ 中公教育占用霞山区旧四中学校门口人行道宣传”、“ 霞山区海昌路金源酒家装修施工扰民”、“ 开发区观海路183号荣基花园小区中央新乐园幼儿园播放音乐扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区水井街在建房的管局福利房施工扰民”、“ 赤坎区培才一中学校正门口前有乱摆卖现象”、“ 赤坎区北桥公园内有人跳广场舞噪音扰民”、“ 霞山区潜水水学校正门有流动摊贩占道摆卖”、“ 霞山区红新市场门口乱摆卖现象”、“ 霞山区海昌路第二十五小学对面贡茶奶茶店将桌子摆在人行道上经营”、“ 开发区澳海城旁边乐达居楼盘夜间施工扰民”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区体育场有人跳广场舞噪音扰民”、“ 赤坎区海北路鹰展广场的顶楼抽风机运作扰民”、“ 赤坎区海北路8号烟草公司楼顶违法搭建广告牌”、“ 霞山区延安路2号金港宾馆违章建筑问题”、“ 霞山区红新市场门口乱摆卖现象严重”、“ 霞山区海昌路第二十五小学对面贡茶奶茶店将桌子摆在人行道上经营”、“开发区澳海城附近的乐达居工地施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区水井街在建房的管局福利房施工扰民”、“ 赤坎区培才一中学校正门口前有乱摆卖现象”、“ 赤坎区北桥公园内有人跳广场舞噪音扰民”；霞山分局要针对“ 霞山区潜水水学校正门有流动摊贩占道摆卖”、“ 霞山区红新市场门口乱摆卖现象”、“ 霞山区海昌路第二十五小学对面贡茶奶茶店将桌子摆在人行道上经营”；开发区分局要针对“ 开发区澳海城旁边乐达居楼盘夜间施工扰民”等案件；同时，各分局要针对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
附件：2015年6月第4期12345市民服务热线办理情况统计表