现将2015年5月第1期（2015年4月27日至2015年5月3日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
执法科 | 1 | 100% | 100% | 0 | 1 |
赤坎分局 | 23 | 100% | 100% | 11% | 6.4 |
霞山分局 | 38 | 100% | 100% | 33% | 5.9 |
麻章分局 | 2 | 100% | 100% | 100% | 2.5 |
开发区分局 | 6 | 100% | 100% | 50% | 3.8 |
宗数情况 | 共投诉73宗，受理70宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区海田西二路城市花园房地产施工扰民”、“赤坎区喜来登酒店后面有人无证开挖道路”、“霞山区国贸新天地数码港的停车场举办促销活动播放音乐扰民”、“霞山区海滨大道海滨2路3号D栋1楼昌大昌超市卸货噪音扰民”、“霞山区绿塘路康大酒店附近的经济适用房旁的工地深夜施工噪声扰民”、“麻章区民乐中街70号附近有电动车促销活动在此乱摆卖”、“麻章区麻海路景致花园门口对面的阳光幼儿园播放音乐扰民”、“开发区第一小学门口对面经常有早餐移动摊点塞道路交通”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区华盛新城二期楼下的汽车美容会所占道经营扰民”、“赤坎区九二一路15号和17号商铺开高音喇叭噪音扰民”、“赤坎区南桥南路38号味轩烧烤店抽风机噪音扰民”、“赤坎区前进路66号斜对面私人搭棚的饮食店噪音扰民”、“霞山区海宁小区149号楼下的芒果果肉大排档占道经营”、“霞山区霞湖公园戏台中午音乐噪音扰民”、“霞山区岭南路国贸B座有一个巨大的广告牌占用人行道”等案件的处理不满意。
在30天的周期内有“赤坎区南桥东方妇科医院后方的楼盘施工扰民”、“赤坎区体育南路京基城4期工地施工扰民”、“赤坎区体育南路御景名城小区和恒怡湾中间的道路有人焚烧垃圾扰民”、“赤坎区寸金桥红绿灯处的路边有人唱歌扰民”、“赤坎区海丰路蓝海丽舍工地施工扰民”、“霞山区绿塘路91号伟莲外语学校A5栋楼顶有违建”、“霞山区椹川大道机场路口附近一尼姑庵门口乱摆卖问题”、“霞山区人民大道南湛江大厦后面玉器摊贩占道经营”、“霞山区民享西三路14号别忘糖水店噪音扰民”、“霞山区海昌路17号东兴炼油厂宿舍旁广场舞噪音扰民”、“霞山区工农西二路24号隔壁建房半夜施工扰民”、“霞山区社坛路东新华庭后面工地施工扰民”、“霞山区第十一小学门口流浪者卖唱噪声扰民”、“霞山区人民大道中3号新世纪花园旁的工地施工噪音扰民”、“霞山区友谊一横路7号外贸宿舍对面大参林药店噪音扰民”、“开发区海滨东一路20号滨海花园内广场舞音乐音量过大”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区华盛新城二期楼下的汽车美容会所占道经营扰民”、“赤坎区九二一路15号和17号商铺开高音喇叭噪音扰民”、“赤坎区南桥南路38号味轩烧烤店抽风机噪音扰民”、“赤坎区前进路66号斜对面私人搭棚的饮食店噪音扰民”；霞山分局要针对“霞山区海宁小区149号楼下的芒果果肉大排档占道经营”、“霞山区霞湖公园戏台中午音乐噪音扰民”、“霞山区岭南路国贸B座有一个巨大的广告牌占用人行道”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。