现将2015年3月第4期（2015年3月16日至2015年3月22日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 15 | 100% | 86.7% | 30.8% | 5.7 |
霞山区 | 28 | 100% | 67.9% | 36.8% | 5.8 |
开发区 | 5 | 100% | 80% | 75% | 4.4 |
宗数情况 | 共投诉51宗，受理48宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区康宁路17号湛江日报社旁边焚烧垃圾扰民”“赤坎区北兴路往北桥市场路段有许多流动摊档”“霞山区解放西路龙凤花园对面的市场外有小摊贩乱摆卖”“霞山区友谊路海港市场门口有辆机动三轮车用高音喇叭做广告扰民”“开发区城市美林小区开发商占用人行道用以广告宣传”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“希望尽快拆除赤坎区海北路58号嘉信大厦通往南桥人行道的钢管”“赤坎区海丰路金沙湾附近的蓝海丽舍房地产施工扰民”“霞山区工农西二路路口有人乱摆卖”“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”“开发区人民大道中29号金碧花园马路旁边宵夜店噪音扰民”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有 “赤坎区教育路82号门前街道帐篷占道”“赤坎区翠堤湾二期对面百金路旁的工地有人焚烧垃圾扰民问题”“赤坎区中华路步行街街头（近大德路）流动摊位扰民”“霞山区椹川东四路14号小产权房继续违建”“霞山区人民大道中3号新世纪花园旁的工地施工噪音扰民”“霞山区鼎盛广场的商场排气系统运作扰民”“霞山区绿塘路9号碧绿花园工地施工扰民”“霞山区附属医院住院部门口存在乱摆卖现象”“开发区人民大道中29号金碧花园马路旁边宵夜店噪音扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“希望尽快拆除赤坎区海北路58号嘉信大厦通往南桥人行道的钢管”“赤坎区海丰路金沙湾附近的蓝海丽舍房地产施工扰民”；霞山分局要针对“霞山区工农西二路路口有人乱摆卖”“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”；开发区分局要针对“开发区人民大道中29号金碧花园马路旁边宵夜店噪音扰民”；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。