各科（室）、分局及机动大队：
现将2015年2月第3期（2015年2月9日至2015年2月22日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
| 项目 办 理 情 况 辖区 |
投诉宗数 |
回复率 |
办结率 |
满意率 |
处理平均天数 |
| 赤坎区 |
25 |
100% |
100% |
47.8% |
4.5 |
| 霞山区 |
47 |
100% |
100% |
58.7% |
6.0 |
| 坡头分局 |
1 |
100% |
100% |
100% |
4 |
| 开发区分局 |
5 |
100% |
100% |
40% |
4.8 |
| 宗数情况 |
共投诉83宗，受理78宗。 |
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（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区金城路年丰豪庭西门附近有人私自砍伐市政树木”、“赤坎区海田车站大巴车入口处有流动摊贩乱摆卖”、“霞山区菉塘村菉塘市场门口存在乱摆卖现象”、“霞山区海昌路1号荣基财富广场工地停车洗车场噪音扰民”、“坡头区南调路海东市场门口前乱摆卖和噪音扰民”和“开发区海景路中英文幼儿园门口有人举办晚会产生噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区拥军二横路30号后面违章建筑的问题”、“赤坎区寸金路安居大厦小区内存有违章建筑”、“赤坎区新沙湾菜市场旁边有违章建筑”、“赤坎区北桥北兴路机电宿舍小区门口有人长期占道乱摆卖”、“赤坎区金沙湾观海长廊花园酒店对面沙滩上有摊贩乱摆卖”、“霞山区岭南路路口有广告牌立在人行道上阻碍交通”、“霞山区建设一横路兴隆村路段新一区22号屋主占用人行道抢建楼房”、“霞山区椹川大道东四路新村派出所向东100米处（新城小区楼下）存在占道经营”、“霞山区人民大道南166号鼎盛广场的鼓风机运作声音扰民”、“霞山区绿塘路9号的碧绿花园附近工地施工扰民问题”、“霞山区解放西路北二巷1号蠔门烧烤美食店鼓风机噪音扰民问题”、“开发区绿华路6号附近的私人工地施工扰民”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区平安街30号违建”、“赤坎区寸金路安居大厦小区内存有违章建筑”、“赤坎区大德路寸金派出所旁的违章建筑问题”、“霞山区菉塘路91号A11栋违章建筑的问题”、“霞山区海头市场门口旁边的空地上的水果摊占道经营”、“霞山鼎盛广场楼顶的抽风机噪音扰民”、“霞山区绿塘路9号的碧绿花园附近工地施工扰民问题”、“霞山区海宁路潜水学校后面工地施工扰民”、“霞山区城市广场的城管执法时不穿工作服不戴工号牌”、“霞山区观海路海上城市对面龙腾广场半夜施工扰民”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区拥军二横路30号后面违章建筑的问题”、“赤坎区寸金路安居大厦小区内存有违章建筑”、“赤坎区新沙湾菜市场旁边有违章建筑”、“赤坎区北桥北兴路机电宿舍小区门口有人长期占道乱摆卖”、“赤坎区金沙湾观海长廊花园酒店对面沙滩上有摊贩乱摆卖”；霞山分局要针对“霞山区岭南路路口有广告牌立在人行道上阻碍交通”、“霞山区建设一横路兴隆村路段新一区22号屋主占用人行道抢建楼房”、“霞山区椹川大道东四路新村派出所向东100米处（新城小区楼下）存在占道经营”、“霞山区人民大道南166号鼎盛广场的鼓风机运作声音扰民”、“霞山区绿塘路9号的碧绿花园附近工地施工扰民问题”、“霞山区解放西路北二巷1号蠔门烧烤美食店鼓风机噪音扰民问题”；开发区分局要针对“开发区绿华路6号附近的私人工地施工扰民”等案件；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
附：2015年2月第3期12345市民服务热线办理情况统计表
湛江市城市管理行政执法局
2015年3月3日