现将2015年1月第4期（2015年1月19日至2015年1月25日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 17 | 100% | 100% | 82% | 5.1 |
霞山区 | 34 | 100% | 88% | 44% | 6.5 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 2 |
开发区分局 | 3 | 100% | 100% | 100% | 2.7 |
宗数情况 | 共投诉63宗，受理55宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区百园市场路口有人现场宰卖活羊”“赤坎区北桥市场外面存在乱摆卖现象”“赤坎区军民路翠提湾B区对面蓝海丽舍施工扰民”“霞山区东风市场大门外有两三名外来人士在乱摆摊售卖羊肉”“霞山区东新路东新派出所旁边的楼盘通宵施工扰民”“霞山区苏荷酒吧正门口的左边的工地焚烧垃圾扰民”“开发区乐金路八八酒吧旁路段存在乱摆卖”和“开发区海滨大道海滨市场门口雅迪电动车临时销售点音响扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区南桥南路华盛新城第一期大门旁边的茶时代商铺占道经营”“赤坎区康宁路5号泰伦城创意园内有一家“蚝门宴”烧烤店声音扰民”“霞山区第六中学与工农派出所之间的巷子有乱搭建的铁车棚和杂物”“霞山区人民西路14号流动摊贩乱摆卖”“麻章区麻赤路和福昌街交界加雅电器店噪音扰民”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区平安街31号旁有私人楼房违章建筑”“赤坎区翠提湾二期对面百金路旁的工地有人焚烧垃圾扰民”“赤坎区海洋国际附近蓝田雅居工地夜间施工扰民”“赤坎区寸金桥红绿灯处的路边有人唱歌扰民”“霞山区人民西五路广百百货附近公园内唱歌声音扰民”“霞山执法分局工作人员工作态度恶劣”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区南桥南路华盛新城第一期大门旁边的茶时代商铺占道经营”“赤坎区康宁路5号泰伦城创意园内有一家“蚝门宴”烧烤店声音扰民”；霞山分局要针对“霞山区第六中学与工农派出所之间的巷子有乱搭建的铁车棚和杂物”“霞山区人民西路14号流动摊贩乱摆卖”；麻章分局要针对“麻章区麻赤路和福昌街交界加雅电器店噪音扰民”；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2015年1月30日