现将2015年1月第3期（2015年1月12日至2015年1月18日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 22 | 100% | 81% | 44% | 4.2 |
霞山区 | 24 | 100% | 80% | 50% | 5 |
麻章分局 | 1 | 100% | 100% | 100% | 1 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 25% | 3.2 |
宗数情况 | 共投诉56宗，受理52宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区寸金路47号东区围墙旁的汽车维修店中午钣金加工噪音扰民”“赤坎区军民路6号荣基翠堤湾二期旁边变电站烧电线废气扰民”“赤坎区百园市场旧运输宿舍正门有人现场屠宰活山羊影响市容环境卫生”“霞山区火车南站解放西路31号伟城苑绿化带旁流动档口占道经营”“霞山区东新路海新钢材市场门口有一商家举办促销活动噪音扰民”“霞山区友谊路原点广场保利集团工地施工扰民”“麻章区朝明路麻章进修学校旁边工地施工扰民”和“开发区工商局对面的华都汇工地施工扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区海田路2号夜蒲酒吧噪音扰民”“赤坎区新春路二横9号旁边平房使用高音喇叭播放音乐扰民问题”“霞山区人民东二路年发超市使用高音喇叭噪音扰民”“霞山区荷花村路口唱粤剧音量过大扰民”“开发区海滨三路41号紫薇花园小区A栋楼下的零速网吧噪音扰民”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区平安街31号旁有私人楼房违章建筑”“赤坎区观海北路10号君临海岸小区西边名为1863心吧的酒吧噪音扰民”“赤坎区海田路2号的夜蒲酒吧噪音扰民”“赤坎区新春路二横9号旁边平房使用高音喇叭播放音乐扰民问题”“北桥市场桥头有新疆人现场宰卖活羊导致桥头卫生差”“霞山区人民东二路年发超市使用高音喇叭噪音扰民”“霞山区植物研究所巷子内私人建房噪音扰民”案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海田路2号夜蒲酒吧噪音扰民”“赤坎区新春路二横9号旁边平房使用高音喇叭播放音乐扰民问题”；霞山分局要针对“霞山区人民东二路年发超市使用高音喇叭噪音扰民”“霞山区荷花村路口唱粤剧音量过大扰民的问题”；开发区分局要针对“开发区海滨三路41号紫薇花园小区A栋楼下的零速网吧噪音扰民”；同时，各分局要对重复投诉案件，组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2015年1月23日