现将2015年1月第2期(2015年1月5日至2015年1月11日)“12345市民服务热线”办理情况通报如下:
一、 基本情况。
项目 办理情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 15 | 100% | 100% | 83% | 3.9 |
霞山区 | 24 | 100% | 100% | 64% | 5 |
坡头分局 | 2 | 100% | 100% | 50% | 5.5 |
开发区分局 | 5 | 100% | 100% | 67% | 5.8 |
宗数情况 | 共投诉49宗,受理46宗。 |
(一)主要成绩。
经回访,市民对“赤坎区光复路女子中专播放广播音量较大扰民”“赤坎区南桥北路东方妇科医院后面工地施工扰民”“赤坎区体育南路京基城4期工地中午施工扰民”“霞山区霞湖公园门口乱摆卖问题”“霞山区第二中医院对面的两家电动车专卖店播放高音喇叭噪音扰民”和“开发区海滨宾馆内有人唱歌扰民”等案件的处理满意。
(二)存在问题。
经回访,市民对“赤坎区海田路1号夜蒲酒吧噪音扰民”“霞山区民享西一路通往步行街路口路段小贩占道摆摊”“霞山区椹川大道南122号新村市场后面的水泥厂宿舍存在乱摆卖的行为”“南调路的海东市场人行道上卖唱者播放音乐音量过大扰民”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区观海北路君临海岸小区西边名为1683心吧的酒吧噪音扰民”“霞山区菉塘路91号A11栋违章建筑的问题”“霞山区绿塘路24号广东一禾药业公司宿舍存在违章建筑”“霞山区民治路105、107、109号三栋私人楼房违建”“霞山区民治路6号林记鸭仔饭店鼓风机扰民”“霞山区友谊路原点广场工地施工扰民”“开发区乐华建材市场里面的房地产工地施工扰民”案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海田路1号夜蒲酒吧噪音扰民问题”;霞山分局要针对“霞山区民享西一路通往步行街路口路段小贩占道摆摊问题”和“霞山区椹川大道南122号新村市场后面的水泥厂宿舍存在乱摆卖的行为”;坡头分局要针对“南调路的海东市场人行道上卖唱者播放音乐音量过大扰民问题”;同时,各分局要对重复投诉案件,组织研究彻底解决。