现将2014年10月第3期（2014年10月13日至10月19日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 28 | 100% | 91.7% | 25% | 4.3 |
霞山区 | 31 | 100% | 91.7% | 25% | 4 |
麻章区 | 4 | 100% | - | - | 1 |
开发区 | 8 | 100% | 100% | 100% | 4.3 |
宗数情况 | 共投诉75宗，受理71宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区中山一路邮政储蓄银行门口旁有菜贩乱摆摊”“赤坎区南华市场麦当劳旁边新开的超市开高音喇叭噪音扰民”“霞山区椹川东四路30号违建小产权房”“霞山区国贸新天地数码港一楼的手机购机中心音响噪音扰民”“开发区区观海路149号店铺对面广场舞噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区翠提湾旁民大集团的楼盘施工噪音扰民问题”“赤坎区东菊苗场燃烧垃圾气味扰民”“赤坎区观海北路10号君临海岸北门的下半场酒吧噪音扰民”“赤坎区人民大道北9号公园一号施工噪音扰民”“赤坎区跃进路3号的小自然餐厅员工宿舍院子内焚烧树叶”“霞山区洪屋八横巷流动摊贩占道摆卖”“霞山区第22中学里面工地施工噪音扰民”“霞山区湖光西三路6巷1-7号汽车修理店噪音扰民”“霞山区解放东路第十四小学旁边有施工噪音扰民”“霞山区工农路40号湛江市中山医院的招牌过大影响住户”等案件的处理不满意。
在一个月的周期内有“赤坎区寸宝路私人建楼房噪音扰民”“赤坎区翠提湾旁民大集团的楼盘施工噪音扰民问题”“赤坎区东菊苗场燃烧垃圾气味扰民”“赤坎区人民大道北9号公园一号施工噪音扰民”“开发区体育南路敦煌足浴中心正在抢建”“开发区观海路183号荣基国际广场4楼阿伦故事KTV音量过大扰民问题”等案件重复投诉。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区翠提湾旁民大集团的楼盘施工噪音扰民问题”“赤坎区东菊苗场燃烧垃圾气味扰民”“赤坎区观海北路10号君临海岸北门的下半场酒吧噪音扰民”“赤坎区人民大道北9号公园一号施工噪音扰民”“赤坎区跃进路3号的小自然餐厅员工宿舍院子内焚烧树叶” ；霞山分局要针对“霞山区洪屋八横巷流动摊贩占道摆卖”“霞山区第22中学里面工地施工噪音扰民”“霞山区湖光西三路6巷1-7号汽车修理店噪音扰民”“霞山区解放东路第十四小学旁边有施工噪音扰民”“霞山区工农路40号湛江市中山医院的招牌过大影响住户”等案件以及各分局要针对辖区内的重复投诉案件，组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年10月24日