现将2014年9月第4期（2014年9月22日至9月28日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 25 | 100% | 76% | 25% | 3.9 |
霞山区 | 19 | 100% | 63.2% | 20% | 4.3 |
开发区 | 4 | 100% | 100% | 100% | 2.8 |
宗数情况 | 共投诉52宗，受理48宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区金城路嘉豪园正门口有违章修建的铁围栏”“赤坎区海滨大道北喜来登酒店施工噪音扰民”“霞山区绿民路6号万豪世家施工扰民问题”和“开发区人民大道中20号汇景豪庭正门旁有商铺噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区金城路嘉豪园2期工地施工噪音扰民”“赤坎区南桥世贸对面东方妇科医院后面的楼盘施工噪音扰民问题”“霞山区友谊二横路华香美食噪音扰民”“霞山区城市广场大树下有人使用高音喇叭唱歌扰民”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区金城路嘉豪园2期工地施工噪音扰民”“赤坎区南桥世贸对面东方妇科医院后面的楼盘施工噪音扰民问题”；霞山分局要针对“霞山区友谊二横路华香美食噪音扰民”“霞山区城市广场大树下有人使用高音喇叭唱歌扰民”等案件，组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年10月3日