现将2014年9月第3期（2014年9月15日至9月21日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
市局 | 1 | 100% | 100% | 0% | 当天 |
赤坎区 | 15 | 100% | 71.4% | 28.6% | 3.5 |
霞山区 | 11 | 100% | 80% | 40% | 3.5 |
麻章区 | 2 | 100% | 100% | 100% | 3.5 |
开发区 | 4 | 100% | - | - | 3.8 |
宗数情况 | 共投诉36宗，受理33宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“霞山区海滨大道南湛江市信晟投资有限公司空调噪音扰民”和“霞山区緑华路万豪世家第二期通宵作业噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区振兴四横路17号的违章建筑房屋扰民”“赤坎区北桥公园有市民吹号子噪音扰民”“赤坎区海北路雍景城小区正对面南桥一号桥路段粤剧噪音扰民”“赤坎区海滨大道56号旁喜来登工地施工噪音扰民”“霞山区农垦医院对面的新世纪花园一楼大排档夜间占道经营噪音扰民”“霞山区新村场公交车站附近有多栋违章建筑”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区振兴四横路17号的违章建筑房屋扰民”“赤坎区北桥公园有市民吹号子噪音扰民”“赤坎区海北路雍景城小区正对面南桥一号桥路段粤剧噪音扰民”和“赤坎区海滨大道56号旁喜来登工地施工噪音扰民”等案件；霞山分局要针对“霞山区农垦医院对面的新世纪花园一楼大排档夜间占道经营噪音扰民”和“霞山区新村场公交车站附近有多栋违章建筑”等案件，组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年9月26日