现将2014年9月第2期（2014年9月8日至9月14日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 7 | 100% | 100% | 60% | 4.1 |
霞山区 | 10 | 100% | 90% | 66.7% | 4 |
开发区 | 2 | 100% | - | - | 4.5 |
宗数情况 | 共投诉22宗，受理19宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区金沙湾军民路8号翠堤湾后面工地噪音扰民”“霞山区人民大道国贸A座对面盛世欢歌噪音扰民”“霞山区人民大道中3号新世纪花园门口雷剧噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区海园路老表饭店乱搭建洗碗池”“赤坎区人民大道北9号公园一号楼盘LED广告屏未经批准设置问题”“霞山区湖光路3号选矿产宿舍院子门口虾棚违章建筑问题”“霞山荷花村东二路11-13号占用公用道路问题”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海园路老表饭店乱搭建洗碗池问题”和“人民大道北9号公园一号楼盘LED广告屏未经批准设置问题”；霞山分局要针对“霞山区湖光路3号选矿产宿舍院子门口虾棚违章建筑问题”和“霞山荷花村东二路11-13号占用公用道路问题”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年9月19日