现将2014年9月第1期（2014年9月1日至9月7日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 6 | 100% | 100% | 33.3% | 4.2 |
霞山区 | 12 | 100% | 100% | 33.3% | 2.4 |
麻章区 | 2 | 100% | 100% | 100% | 1 |
宗数情况 | 共投诉26宗，受理20宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“京基二期对面方园云山诗意工地施工噪音扰民”“霞山区国贸A座中国移动手机店噪音扰民问题”“麻章区金康路帝豪4S店对面的工地噪音扰民”“麻章区金康路15号安信小区施工噪音扰民”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区海滨北128号金山花园物业公司擅自搭建违章建筑”“霞山区新川路8号富新居绿化用地被占用违章建筑”“霞山区解放西路金马大酒店旁边的雅迪电动车店噪音扰民”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区海滨北128号金山花园物业公司擅自搭建违章建筑”；霞山分局要针对“霞山区新川路8号富新居绿化用地被占用违章建筑”“霞山区解放西路金马大酒店旁边的雅迪电动车店噪音扰民”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年9月18日