现将2014年8月第5期（2014年8月25日至8月31日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办理情况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 16 | 100% | 62.5% | 50% | 3.9 |
霞山区 | 13 | 100% | 23.1% | 33.3% | 4.5 |
开发区 | 4 | 100% | 25% | 100% | 2.8 |
宗数情况 | 共投诉35宗，受理33宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区幸福花苑开发商在赤坎区幸福路59号的公共道路内违章搭建铁皮围墙”“赤坎区北桥路吉祥花园楼下河边存在数家烧烤档噪音扰民”“霞山区解放西路华欣市场路段有人私占公共空地建停车位”“开发区海滨大道北44号创卫遗留问题”等案件的处理满意。
（二）存在问题。
经回访，市民对“赤坎区会展中心对面紫荆大厦楼下经营大排档噪音扰民”“赤坎区南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”“赤坎区益民路施工工地噪音扰民”“霞山区方兴村维多利亚酒店斜对面的洗车店占道经营”“霞山区华欣路3号华新小区第4栋A座楼下的大排档霸占公共用地”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“赤坎区会展中心对面紫荆大厦楼下经营大排档噪音扰民”“赤坎区南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”“赤坎区益民路施工工地噪音扰民”；霞山分局要针对“霞山区方兴村维多利亚酒店斜对面的洗车店占道经营”“霞山区华欣路3号华新小区第4栋A座楼下的大排档霸占公共用地”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年9月10日