现将2014年8月第4期（2014年8月18日至8月24日）“12345市民服务热线”办理情况通报如下：
一、 基本情况。
项目 办 理 情 况 辖区 | 投诉宗数 | 回复率 | 办结率 | 满意率 | 处理平均天数 |
赤坎区 | 14 | 100% | 80% | 30% | 3.9 |
霞山区 | 14 | 100% | 100% | 50% | 3.2 |
麻章区 | 2 | 100% | 100% | 100% | 1.5 |
开发区 | 2 | 100% | 100% | 50% | 1.5 |
宗数情况 | 共投诉36宗，受理32宗。 | ||||
（一）主要成绩。
经回访，市民对“赤坎区人民大道北公园一号公寓晚上施工噪音扰民”“霞山区洪屋路138号水岸官邸大厦周末施工噪音扰民”“霞山区解放西路明润广场一楼美优乐快餐店噪音扰民问题”“开发区海滨宾馆正门门口有人焚烧垃圾”等案件的处理满意。
（二）存在问题。经回访，市民对“赤坎区南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”“赤坎区农林2路18号农林居1楼的阿芳饼家噪音扰民问题”“赤坎区海滨大道56号金山花园旁喜来登工地噪音扰民”“霞山区湖光路3号选矿产宿舍院子门口虾棚无证经营问题”“霞山区椹川大道26号食肆依旧噪音扰民”“霞山观海长廊海上城市内的邂逅音乐主题餐厅音乐声噪音扰民”等案件的处理不满意。
二、工作要求
赤坎分局要针对“南华广场对面的小公园门口处的乱摆卖问题”“赤坎区体育场广场舞噪音扰民”“农林2路18号农林居1楼的阿芳饼家噪音扰民问题”“海滨大道56号金山花园旁喜来登工地噪音扰民”；霞山分局要针对“湖光路3号选矿产宿舍院子门口虾棚无证经营问题”“椹川大道26号食肆依旧噪音扰民”;开发区分局要针对“霞山观海长廊海上城市内的邂逅音乐主题餐厅音乐声噪音扰民”等案件组织研究彻底解决。
湛江市城市管理行政执法局
2014年8月29日